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2011年6月10日 第75号
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美容室経営者向けメールマガジン

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┃ザ・美容室経営レッスン！【経営戦略編】
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こんにちは。コアコンサルティングの土田正憲です。

今、ある企業で経営革新の支援をしているのですが、この支援
を通じてあらためて大切だなあと思っていることがあります。

それは「ポジショニング」です。

そこで今日は、ポジショニングをテーマとして自店の差別化に
ついてお話ししたいと思います。

ポジショニングとは、市場における自社と競合他社との相対的
な位置づけを明確にするもので、差別化を図る際に使われます。

具体的には、２つの特徴的な基準をそれぞれ縦軸と横軸にとり、
自社と競合他社との位置関係を「ポジショニングマップ」とし
て感覚的に表現します。

↓このようなものです。
http://ccnslt.com/wp/?page_id=1190
（ページが表示されたら「ポジショニングマップの例１」をク
リックしてください）

ポジショニングにおいて重要であり、かつ難しいのが縦軸と横
軸にそれぞれどのような基準を設定するかということ。そのポ
イントは２つです。

まず１つ目のポイントは、顧客が重要ととらえる基準を選び、
その基準をもとに軸を設定することです。

２つ目は、縦軸と横軸はそれぞれ独立性の高い組み合わせにす
ることです。たとえば「価格」と「品質」という２つの基準を
設定した場合、その相関性の高さからポジショニングマップと
して表現してもあまり意味のないものとなってしまいます。

↓このような感じですね。
http://ccnslt.com/wp/?page_id=1190
（ページが表示されたら「ポジショニングマップの例２」をク
リックしてください）

なお、軸を設定する際の基準については、品揃え（美容室の場
合はメニューと店販商品の構成）、価格、サービス、顧客ニー
ズ、生活シーン、購買価値、店舗形態、店舗面積など様々なも
のがあげられますが、いずれにせよ顧客にとって「買う理由」
になることが大切です。

ポジショニングを実際に役立てるには、とにかく紙にポジショ
ニングマップを書いてみること。縦軸と横軸をとり、様々な基
準を設定して、何度も繰り返しポジショニングマップを作って
みることです。

感覚的なものなので、どうすればよいのか迷うこともあるかも
しれませんが、とにかく紙に書いてみる。こうすることで競合
他店の相対的な位置づけとともに、差別化の基準が見えてくる
はずです。

また、これはオーナーや店長が１人でやってもよいのですが、
ミーティングの場でスタッフと一緒になって作ることも有効で
す。自分１人では考えもしなかった基準が見つかったり、また
スタッフとしても自店の位置づけと、差別化を図ることの大切
さやその基準を知ることができるからです。

さあ、いかがでしょう？

さっそく紙とペンを用紙し、自店のポジショニングマップを作
ってみましょう。

━━━━　おつかれ！　今日のレッスンはここまで　━━━━

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て欲しいテーマやお悩みなどでもＯＫです。
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│■編集後記
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明日は朝５時半からＰＴＡのソフトボール練習があります。

運動オンチな私は正直ちょっとつらいけど、これも勉強だ、が
んばりますよ！

今日はお疲れ様でした。
次回もよろしくお願いします。

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土田正憲（中小企業診断士・一級販売士）

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