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2007年12月10日　第２号
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│■ごあいさつ
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こんにちは、美容室経営のコンサルタント　コアコンサルティ
ングの土田正憲（つちだ　まさのり）です。

今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、マーケティング編と
して、「ターゲットとする顧客の絞り込み」をとりあげます。

では、さっそく始めましょう！
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┃ザ・美容室経営レッスン！【マーケティング編】　　━━━
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【今日のポイント】

　　ターゲットとする顧客は思い切って絞り込みましょう

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●結論から先にいうと、ターゲットとする顧客は思い切って絞
り込むことが大切です。

●これはつまり、「すべてのお客さま」を満足させようと考え
るのではなく、「特定の一部のお客さま」を徹底的に満足させ
ようと考えることなのです。

●「特定の一部のお客さま」とは、以下のようなお客さまがあ
げられます。

１．いつも先端トレンドのヘアスタイルでいたいお客さま
２．いつも健康でキレイな髪でいたいお客さま
３．癒されたいお客さま　　など

●上の例からいうと、上記３つのタイプのお客さますべてを満
足させようとするのではなく、このうち１つのタイプのお客さ
まだけを徹底的に満足させるということになります。

●では、ターゲットとする顧客を思い切って絞り込むことで、
どのようなメリットを期待することができるのでしょうか？次
のようなことがあげられます。

１．サロンの専門性や特徴が明確になる
２．メニュー・店販商品の構成やスタッフの教育方針、プロ　
　　モーション施策など、サロン運営に一貫性がでる
３．サロンから消費者へのメッセージが伝わりやすくなる

●私のコンサルティング経験によると、美容室経営者の多くは
ターゲットとする顧客を絞り込むとサロンの集客力が弱まり、
その結果、売上げを維持できない、むしろ売上げが減るのでは
ないかと思ってしまうようです。

●しかしそのような美容室経営者の思いによらず、上に示した
メリットから他の美容室との違いがわかりやすくなるとともに、
サロンの魅力度が増し、これにより、ターゲットとする顧客の
みならず、幅広い顧客層の集客をも期待できるようになります。

●もし、自サロンのターゲットとする顧客が絞り込まれていな
いのであれば、これを機に、ターゲットとする顧客の思い切っ
た絞り込みを検討してみましょう。

━━━━━　おつかれ！　今日の講習会はここまで　━━━━

　次回のメルマガ講習会は12月20日（木）です。お楽しみに！
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ご意見・ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげて欲しい
テーマなどでもＯＫです。
　→ info@ccnslt.com

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│■編集後記
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明日は青色申告説明会。顧問先美容室への訪問が２件入ってい
るのですが、スケジュールを調整して必ず出席したいと思いま
す。

12月16日（日）は東京出張となりましたので、今週はとても忙
しいのですが、インフルエンザやノロウイルスに気をつけてが
んばりたいと思います！みなさんも気をつけてくださいね。

今日はありがとうございました。
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