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メールマガジン『美容室経営メルマガ講習会』第4号【美容室の3つのマーケティング】

2007/12/31  カテゴリ:メールマガジン

2007年12月31日 第4号
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       美容室経営者向けメールマガジン
       
      ?  ◆美容室経営メルマガ講習会◆

     コアコンサルティング http://ccnslt.com/wp/

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│■ごあいさつ
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こんにちは、美容室経営のコンサルタント コアコンサルティ
ングの土田正憲(つちだ まさのり)です。

平成19年も今日で終わりですね。明日から平成20年がスタート。
平成もいよいよ「成人(タハチ)」を迎えます。よい年になる
ように、みんなで成人を祝いましょう!

さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、マーケティン
グ編として、「美容室の3つのマーケティング」についてとり
あげます。

では、さっそく始めましょう!今年最後のメルマガです!

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン!【マーケティング編】  
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
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【今日のポイント】

  美容室には3つのマーケティングがあります。

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●これを読んでいる美容室経営者の皆さんは「マーケティン
グ」という言葉をご存知かと思います。書店に行けばマーケテ
ィングという言葉をつかった本がたくさん並んでいますし、イ
ンターネット上でもよく見かけます。私も前回・前々回のメー
ルマガジンで、マーケティングという言葉をつかってきました。

●一般にマーケティングとは「売れる仕組みづくり」といわれ、
美容室経営においてはとても重要な機能を担っています。

●しかし、マーケティングという言葉は知ってはいるものの、
その意味をよく理解している方は少ないようです。そこで今日
のレッスンでは、美容室のマーケティングについて説明してい
きたいと思います。

●美容室のマーケティングには次の3つがあり、この3つの
マーケティングが一体となって機能することで売れる美容室に
なります。

1.サロンとお客さまとのマーケティング
2.サロンとスタッフとのマーケティング
3.スタッフとお客さまとのマーケティング

イメージ図はこちらをご覧ください。
 ↓
http://ccnslt.com/mailmagazine-marketing20071231.html

●まず、サロンとお客さまとのマーケティングとは、次にあげ
る要素を、サロンコンセプトにもとづいて最適に組み合わせる
活動のことをいいます。

1.立地(商圏(ターゲット)設定、競合サロンや他業種店と
  の関係など)
2.店舗施設(店舗の内外装デザインやレイアウト、照明設計、
  駐車場など)
3.メニューと店販商品の構成
4.価格
5.サービス(雰囲気や相談、アフターケアなど)
6.需給調整(営業時間や予約制など)
7.プロモーション(広告やイベント、ポイントサービスな 
  ど)

●次に、サロンとスタッフとのマーケティングとは、「スタッ
フ満足の実現がお客さま満足の実現につながる」ことを前提と
したもので、具体的には次の活動があげられます。

1.教育訓練(技術、接客サービス、知識、態度)
2.技術・接客サービス・知識・態度の標準化(マニュアル 
  化)
3.スタッフのモチベーションアップ(昇進・昇格、賃金体系、
  責任・権限の委譲、職場相談、ビジョンの共有による一体
  感の醸成など)

●最後に、スタッフとお客さまとのマーケティングとは、スタ
ッフとお客さまとの接点における相互のやり取りを重要視する
活動のことであり、たとえば次のような活動があげられます。

1.技術と接客サービスの提供およびコミュニケーション
2.ブログやEメールなどによるコミュニケーション
3.お客さま参加型イベントでの交流 など

●美容室には上にあげた3つのマーケティングがあり、どれ1
つ欠けても売れる美容室にはなれません。

●単に「マーケティング=広告宣伝などのプロモーション」と
捉えている美容室経営者はとても多いようですが、これからは
美容室には3つのマーケティングがあり、この3つのマーケテ
ィングが一体となって機能し、売れる美容室になることをよく
理解しましょう。

●なお、今後は美容室のマーケティングについて、さらにくわ
しくレッスンしていく予定です。

━━━━━ おつかれ! 今日の講習会はここまで ━━━━

 次回のメルマガ講習会は1月10日(木)です。お楽しみに!
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ご意見・ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげて欲しい
テーマなどでもOKです。
 → info@ccnslt.com

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│■編集後記
└───────────────────────────

今年は、「小規模な小売業・サービス業に特化したコンサルタ
ント」から「美容室経営専門のコンサルタント」に事業領域を
変更したことや、中小企業診断士第2次試験に合格したことな
ど、いろいろありました。

来年はさらに事業を拡大するため、パワーアップして取り組ん
でいこうと考えています。

今年はどうもありがとうございました。来年もよろしくお願い
いたします。

よいお年を!
これから妻の実家に行きます。
食べすぎ飲みすぎによる「メタボ」に注意しないと(^^)。
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