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美容室経営のコンサルティング
美容室経営メルマガ講習会【スタッフの態度を評価したいのですが・・・。】

2009年12月1日 第55号
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      美容室経営者向けメールマガジン
       
       ◆美容室経営メルマガ講習会◆

     コアコンサルティング http://ccnslt.com/wp/

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│■お知らせ
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◆まずはご相談ください!【秘密厳守】
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 ・売上げが減っている。
 ・資金繰りが厳しい。
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 ・スタッフの評価制度や給与制度について相談したい。
 ・後継者育成について相談したい。
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このようなお悩みを持つ美容室経営者さまは、毎週月曜日に行
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│■ごあいさつ
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こんにちは。中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コ
アコンサルティングの土田正憲(つちだまさのり)です。

今日から師走。泣いても笑ってもあと1ヶ月となりました。早
いものですね。

さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、組織・人事編
として「スタッフの評価」についてです。

さっそく始めましょう!

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン!【組織・人事編】
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【今日のお悩みは・・・】

当店では、これまで技術と店販の売上、技術検定ランキングで
スタッフを評価し、給与に反映させてきました。

今後はこれらのほかに、スタッフの態度についても評価の対象
としていきたいと考えています。この場合、具体的にどのよう
なことを評価すればよいのでしょうか?

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【お答えします】

●態度評価の場合、主に以下にあげる項目について評価します。

◆規律性
きまりを守り、職場の秩序を乱さない行動をとっているか。

◆協調性
組織のメンバーと力を合わせて仕事に取り組んでいるか。

◆積極性
自ら進んでプラス志向で取り組んでいるか。

◆責任感
仕事に対して強い意志と義務感を持ち、最後まであきらめずに
取り組んでいるか。

◆誠実感
偽りがなく、まじめに取り組んでいるか。

●一般的に評価対象は、「態度」「能力」「業績」の3つに分
けられます。ちなみに、技術と店販の売上は「業績」評価であ
り、技術検定ランキングは「能力」評価となります。

通常、アシスタントなどキャリアの浅いスタッフの場合は、
「態度」や「能力」に関する評価のウェイトが高くなり、他方、
店長など幹部スタッフの場合は、「業績」に関する評価のウェ
イトが高くなります。ただし、これらは自店の経営理念や経営
ビジョン、またそれを具現化するための方針と戦略に沿うこと
になります。

さらに、スタッフを評価することは、その結果を単に給与に反
映させるだけでなく、人材教育の一環として「人づくり」につ
なげていくことが本来の目的だということを忘れてはなりませ
ん。

これらのことを考慮し、自店に合った評価制度を作っていきま
しょう。

━━━━ おつかれ! 今日のレッスンはここまで ━━━━

ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもOKです。
http://ccnslt.com/wp/?page_id=5#3

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│■編集後記
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NHKで「坂の上の雲」がスタートしましたね。
http://www.nhk.or.jp/matsuyama/sakanoue/

「坂の上の雲」は司馬遼太郎の長編小説。これをみると、自分
も何かやらなければ、もっと頑張らねば!という気持ちになり、
胸が熱くなります。
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│■こちらもご覧ください
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│■発行者
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 ■美容室経営のコンサルタント コアコンサルティング
  土田正憲(中小企業診断士・一級販売士)

  〒950-0053 新潟県新潟市東区宝町4番1号
   TEL:025-270-6605 FAX:025-271-4460
   E-mail:info@ccnslt.com 
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