お客様のニーズの変化を見逃さない
2011/05/25 カテゴリ：コンサル成功事例
こんにちは。中小企業診断士・一級販売士の土田正憲です。
今日は、午前中は事務所で事務作業、午後からは金融機関さんと新しい支援先に訪問、夜は美容室の店長会議に出席です。
さて、先日、支援先美容室の店長から、５月に入って晴れの日が続き予想よりも気温が高いため、年間計画で６月スタートを予定していた夏向けのメニューを前倒しで投入したところ大変好調だという報告を受けました。
すばらしいアクションです。感心しました。天候や気温の変化によってお客様のニーズも変化します。このサロンはその変化を的確にとらえ、年間計画を見直して対応したのです。この点、みなさんも参考にしてみてください。