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2011年6月3日 第74号
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美容室経営者向けメールマガジン

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2011年6月3日現在の登録読者数268名
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│■ごあいさつ
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こんばんは。

娘から「もうお父さんとお風呂入らない」と言われ、落ち込ん
でいる土田正憲です。

かなりショックです。

まあ、成長している証だということでこれは仕方ないですね。

さて、気を取り直してさっそく始めましょう！

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┃ザ・美容室経営レッスン！【マーケティング編】
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●朝、安全パトロールで通学路に立っていると、いつもニコニ
コ顔で「おはようございます」とあいさつしてくれる女の子が
います。

本当にいつもニコニコ。ニコニコ顔であいさつされると気分が
パッと明るくなります。やっぱり『笑顔であいさつ』っていい
ですよね。

●さて、お店においては接客の面から『笑顔であいさつ』は大
切だといわれますが、実をいうと『笑顔であいさつ』は強力な
マーケティングなんです。

笑顔で「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」とあ
いさつすると、お店の雰囲気も、そしてお客様の気分もパッと
明るくなります。これが固定客化にとってプラスに働くのです。

お客様の固定化を図ろうとすると、往々にして販促だけに目が
行ってしまいがちです。しかし、その前に『笑顔であいさつ』
することを忘れてはいけません。これがあって販促の効果も高
まるのです。

とはいえ、忙しくなるとどうしても笑顔がなくなるというのが
実情・・・。

よくわかります。

でも、オーナーから『笑顔であいさつ』することの大切さを伝
え、スタッフ全員が共通認識とするだけでも変わってくるもの
です。

ご存じのとおり、美容業を取り巻く経営環境は厳しさを増して
います。こんな今だからこそ『笑顔であいさつ』を今一度みん
なで考え、実践していくことが大切なのです。

『笑顔であいさつ』、やってますか？

━━━━　おつかれ！　今日のレッスンはここまで　━━━━

ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもＯＫです。
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│■編集後記
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先週の金曜日につづいて今日も長岡商工会議所様で研修会の講
師を務めさせていただきました。人に教えるということは本当
に勉強になりますね。

ここでちょっと宣伝ですが、コアコンサルティングでは、経営
者セミナーをはじめ、幹部スタッフ、一般スタッフ向けの研修
をお引き受けしています。

スタッフ教育として研修を考えているという方は、ぜひお気軽
にテーマや料金について、電話やメールでお問い合わせくださ
い。もちろんお問い合わせは無料です！

今日はありがとうございました。次回もよろしくお願いいたし
ます。
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│■こちらもご覧ください
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│■発行者
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美容室経営のコンサルタント　コアコンサルティング
土田正憲（中小企業診断士・一級販売士）

〒950-0053　新潟県新潟市東区宝町４番１号
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