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美容室経営のコンサルティング
美容室経営メルマガ講習会 第10号【携帯メールのネタは?】

2008/02/29  カテゴリ:メールマガジン

2008年2月29日 第10号
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       美容室経営者向けメールマガジン
       
      ?  ◆美容室経営メルマガ講習会◆

     コアコンサルティング http://ccnslt.com/wp/

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│■ごあいさつ
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こんばんは、美容室経営のコンサルタント コアコンサルティ
ングの土田正憲(つちだ まさのり)です。

今日で2月が終わり。今月はのっけからメチャメチャ忙しかっ
たです!

途中、風邪をひいたのですが、こじらすことなくすぐに治って
しまいました。きっと忙しかったので、気が張っていたからか
も知れませんね。

さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、マーケティン
グ編として「携帯メールのネタ」についてとりあげます。

では、さっそく始めましょう!

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン!【マーケティング編】  
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
美容室における経営上のお悩みをテーマとしてとりあげ、相談
形式で美容室経営をレッスンします。
——————————————————–
【今日のお悩みは・・・】

お客さまにサロンの情報を携帯メールで送っています。

毎月1回決まった日に送ることになっているのですが、いつも
どんな内容のメールを送ろうか、「ネタ決め」に苦労していま
す。

このような理由から、メールを送る日が遅れたり、忙しい月に
はメールを送らないこともあります。

よい方法はないでしょうか?
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●ここ数年で、お客さまにサロンの情報を携帯メールで送る美
容室が増えました。が、そのほとんどは継続することができず、
ほったらかし状態になっているのが実態のようです。

●携帯メールだけではありませんが、お客さまにサロンから情
報を定期的・継続的に送ることは、サロンを思い出す機会を増
やし、サロンを忘れられない存在にさせ、ひいては顧客離れの
防止につながる有効な方策の一つなのです。

●さて、お悩みの「ネタ」についてですが、すべてのサロンに
は毎月1回定期的に送れる情報があるはずです。それは「サロ
ンとスタイリストの休日」の情報です。

●「えっ、サロンとスタイリストの休日の情報なんてメールで
送っても意味がないのでは?」と思われる方もいらっしゃるの
ではないでしょうか?

●そんなことはありませんよ。サロンとスタイリストの休日の
情報は、しばしばお客さまから「(サロンの)ホームページに
お休みの日を載せてください」という要望があるくらい、お客
さまにとっては価値あるものなのです。この情報を毎月1回携
帯メールで送れば、お客さまは予約を入れやすくなり、大変重
宝するのです。

●ものは試し。いつも携帯メールのネタ決めで悩んでいるので
あれば、毎月1回、サロンとスタイリストの休日の情報を送っ
てみてください。

●もし、もう少し踏み込んだ内容のメールを送りたい、という
ことであれば、たとえば次のようなものがあげられます。

1.店長のコラム通信
2.スタッフのコラム通信
3.サロンでの出来事
4.おすすめメニューや店販商品の情報
5.ヘアケアやスタイリングなどの情報
6.新メニューや新商品の情報
7.イベントの情報  など

●しかし、いざ上にあげたようなことについて携帯メールを送
ろうとしても、結局はまた「さて、どんなことを送ろう
か・・・。」と悩みふけってしまうのでないでしょうか?

●そこで、毎月1回送るメールの「テーマ」だけでも、あらか
じめ1年間分を決めておくことをおすすめします。メールを作
る際に悩む場合の多くは、「何についてのメールを送るのか」、
つまりメールのテーマが決まっていないのです。したがって、
テーマをあらかじめ決めておくことで、メールの作成がかなり
楽になってきます。

●最後に、多くの美容室では片手間で携帯メールを送ることを
考えているようです。これではいけません。携帯メールをお客
さまに定期的・継続的に送るのであれば片手間ではできません。
担当スタッフを決めて計画的に実行させることが不可欠です。
実は、携帯メールを送ることを継続できず、ほったかし状態に
なる最大の原因はここにあるのです。

━━━━━ おつかれ! 今日の講習会はここまで ━━━━

 次回のメルマガ講習会は3月10日(月)です。お楽しみに!
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ご意見・ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげて欲しい
テーマやお悩みなどでもOKです。
 → info@ccnslt.com

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│■編集後記
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毎年この時期になると気になることがあります。それは、新人
スタッフが入社しても新人研修をやらない美容室が多いという
ことです。

新人研修は必ずやりましょう。

入社したばかりの3・4月は、新人スタッフのモチベーションは
ギンギンは高まっています。ギンギンにモチベーションが高ま
っているときの研修はとても効果的です。とりわけ新卒者にと
っては、社会人としての心得と、サロンの理念やビジョンを教
える絶好のチャンスなのです。何事も最初が肝心です。

もちろん、これは小規模なサロンでも同じこと。

コアコンサルティングでも新人研修をやっていますので、必要
性を感じている方は、お気軽にご相談ください。サロンへの出
張研修も承ってます(ちょっと宣伝してしまいました(^-^))。

では、次回をお楽しみに!
ありがとうございました。

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