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美容室経営のコンサルティング
美容室経営メルマガ講習会 第13号【新人スタッフにこれだけは話しておきましょう】

2008/03/31  カテゴリ:メールマガジン

2008年3月31日 第13号
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       美容室経営者向けメールマガジン
       
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│■ごあいさつ
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こんばんは、美容室経営のコンサルタント コアコンサルティ
ングの土田正憲(つちだ まさのり)です。

明日から4月がスタートしますね。東京では3月27日に桜が満
開だったそうですが、新潟ではまだまだのようです。

さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、労務管理編と
して「新人スタッフに話しておくべきこと」についてです。

では、さっそく始めましょう!

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン!【労務管理編】  
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
美容室における経営上のお悩みをテーマとしてとりあげ、相談
形式で美容室経営をレッスンします。
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【今日のお悩みは・・・】

今月、新人スタッフが2人入ります。

入社にあたって、(オーナーから)新人スタッフに「このこと
は話しておいたほうがよい」という事項を教えてください。
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●3月は新人スタッフが入社する月です。私がコンサルティン
グをしているサロンでも新人スタッフが入社され、初々しい
オーラを放っていました。

●さて、入社にあたって、(オーナーから)新人スタッフに
「このことは話しておいたほうがよい」という事項については、
次の8点があげられます。

1.美容業界の現状
2.サロンの経営理念
3.サロンの将来ビジョン
4.サロンのコンセプト
5.新人スタッフに期待していること
6.教育
7.サロンのルールとべからず
8.悩み事の相談

●まず、「1.美容業界の現状」についてです。美容業界に携
わる以上、美容業界の現状を知っておく必要があります。サロ
ンが増えて競争が激化し、お客さまに選ばれるサロンになるた
めの、不断の努力の必要性などを話しましょう。案外、美容業
界の現状を知らないスタッフもいるものです。

●「2.サロンの経営理念」と「3.サロンの将来ビジョン」
は、新人スタッフのサロンへの帰属意識を高めることと、一体
感を醸成することがねらいです。具体的には、「うちはこうい
うサロンであって、将来はこんなサロンになっていきたい」と
いうことなどを話しましょう。その際、オーナーの”熱い語り
”が秘訣です。

●「4.サロンのコンセプト」については、つまり「誰に
(ターゲットとする顧客層)、どんな強みで、何を提供する」
サロンなのかを話しましょう。

●「5.新人スタッフに期待していること」と「6.教育」は、
新人スタッフが、自分自身の成長ビジョンを描くことができる
ようにし、モチベーションアップを図ることがねらいです。具
体的には、「新人スタッフにどのようになってもらいたいの
か」「どのように育てていくのか」などについて話しましょう。

●「7.サロンのルールとべからず」についてですが、強い組
織をつくるには、オーナーがスタッフのことを我が子のように
接して可愛がり、育てることが必要です。こうすることで、
オーナーとスタッフが一体となれるのです。しかし可愛がるだ
けでは強い組織にはなれません。サロンのルールやべからずを
予めハッキリと伝え、それを厳しく守らせることが必要なので
す。

●最後に「8.悩み事の相談」についてです。学生から一転し
て社会人となるわけですから、悩み事の一つや二つ持っていて
も不思議ではありません。小さな悩み事でも、取り返しのつか
ない大きな問題に発展することだって考えられます。入社時に
予め、悩み事があったら遠慮せずに必ず相談することを伝えて
おきましょう。

●以上、入社にあたって、(オーナーから)新人スタッフに
「このことは話しておいたほうがよい」という事項についてお
話しました。もちろん、この他に新人研修を受けさせることも
必要です。

●「鉄は熱いうちに打て!」ということわざがあるように、モ
チベーションが高まっている入社時が大切なのです。

━━━━━ おつかれ! 今日の講習会はここまで ━━━━

 次回のメルマガ講習会は4月10日(木)です。お楽しみに!
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ご意見・ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげて欲しい
テーマやお悩みなどでもOKです。
 → info@ccnslt.com

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│■編集後記
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実は今日、「ノロウイルス」と診断されました。手洗いとうが
いは徹底しているのですが・・・(苦笑)。

それにしてもノロウイルスに感染すると辛いですね、午前4時
くらいに激しい腹痛で目が覚め、午前中は完全にノックアウ
ト!午後3時過ぎなってようやく治まり、医者に行くことがで
きました。月曜日ということでサロンへの訪問がなかったこと
が幸いでした。

ちなみに、メールでは感染しませんので、ご安心を。

では、次回をお楽しみに!
ありがとうございました。
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