CoreConsulting

2008年4月30日　第16号
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美容室経営者向けメールマガジン

◆美容室経営メルマガ講習会◆

コアコンサルティング　http://ccnslt.com/wp/

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│■ごあいさつ
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こんばんは、美容室経営のコンサルタント　コアコンサルティ
ングの土田正憲（つちだ　まさのり）です。

明日からガソリン税の暫定税率が復活しますね。

夕方、いつも行くスタンドで給油してきたのですが、その際、
店員さんと話をしたところ、本当に困っているようでした。

さて、今日の「美容室経営メルマガ講習会」は、経営管理編と
して「PDCAサイクル」についてです。

PDCAサイクルは広く知られている管理手法の一つですが、なか
なか実践できないものの一つでもあります。

では、さっそく始めましょう！

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン！【経営管理編】
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【今日のポイント】

PDCAサイクルを回して目標達成度を高めましょう。

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●改善活動を管理する手法に「PDCAサイクル」という考え方が
あります。

◆Pとは、「Plan」の頭文字で「計画」を表します。
これは、目標を設定し、その目標を達成するための行動を計画
することです。

◆Dとは、「Do」の頭文字で「実行」を表します。
これは、目標を達成するための計画を実行することです。

◆Cとは、「Check」の頭文字で「確認」を表します。
これは、計画を実行した結果を確認することです。

◆Aとは、「Act」の頭文字で「見直し」を表します。
これは、計画を実行した結果を受けて計画を見直すことです。

●PDCAは、P→D→C→Aの順に行われ、Aの次はまたPに戻り、こ
れを繰り返します。こうすることで継続的な改善を実現し、あ
たかも螺旋（らせん）を描くように目標達成度を高めていきま
す。

たとえば、サロンの売上目標とその目標を達成するための行動
計画を立て（P）、この計画を実行し（D)、実行の結果を確認
し（C)、目標に達成しなかった場合は、その原因を明らかにし
たうえで計画を見直し、目標に達成した場合は、その成功要因
を明らかにして計画に生かしていきます（A）。そして、これ
を繰り返すことで継続的な改善を実現し、螺旋を描くように目
標達成度を高めていきます。

また、スタッフの技術教育においても、技術の到達目標とそれ
を達成するための教育計画を立て（P）、その計画を実行し
（D)、技術の到達レベルを確認し（C)、その結果を受けて計画
を見直す（A)。そして、これを繰り返すことで継続的な改善を
実現し、螺旋を描くように技術レベルを高めていきます。

●PDCAサイクルを回すことは、ごく当たり前のことのように思
えますが、実際にやってみると、そう簡単なことではありませ
ん。

目標と計画（P）を立てても計画どおりに実行（D)しない、実
行（D)してもその結果を確認（C)しない、結果を確認（C)して
も計画を見直さない（A）、などというケースはたくさん見受
けられます。また、そもそも目標すらないというケースさえあ
ります。

●美容室経営者としてはPDCAサイクルの考え方をよく理解し、
このサイクルを確実に回して、継続的な改善を実現する仕組み
をつくることが大切です。

自サロンではPDCAサイクルが確実に回っているか？さっそく確
認してみましょう。

━━━━━　おつかれ！　今日の講習会はここまで　━━━━

次回のメルマガ講習会は5月10日（土）です。お楽しみに！
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ご意見・ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげて欲しい
テーマやお悩みなどでもＯＫです。
→ info@ccnslt.com

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│■編集後記
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3月から4月にかけて、3社の年間計画策定を支援しました。

何度も見直しを行い、ようやく完成した計画は素晴らしいもの
でした。

今後はこの計画を確実に実行し、実行の結果を確認し、その結
果を受けて計画を見直していく、つまりPDCAサイクルを回して
継続的な改善が実現できるよう、その仕組みづくりを支援して
いく予定です。

今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに！

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│■こちらもご覧ください
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│■発行者
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