美容室経営メルマガ講習会【店販は「商品あきり」のアプローチでは売れません】
2010/04/13 カテゴリ:メールマガジン, 美容室のマーケティング
2010年4月1日 第61号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
美容室経営者向けメールマガジン
◆美容室経営メルマガ講習会◆
コアコンサルティング http://ccnslt.com/wp/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2010年3月31日現在の登録読者数211名
★ツイッターをご覧ください!土田の動きがわかるかも!?
⇒ http://twitter.com/ccnslt_tsuchida
┌───────────────────────────
│■ごあいさつ
└───────────────────────────
こんにちは。コアコンサルティングの土田正憲です。
今日から4月がスタート!早いものですね。年明けしたばかり
だと思っていたのに。
さて、今日の美容室経営メルマガ講習会は、店販商品のアプ
ローチについてです。さっそく始めましょう!
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン!
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
【今日のポイント】
店販は「商品ありき」のアプローチでは売れません。まずはお
客さまが何を求めているかを聞き取りましょう。
——————————————————–
●ある美容室の月例ミーティングで、スタッフからこのような
発言がありました。
先月は▲▲▲トリートメントをほぼ全てのお客さまにおすすめ
したのですが、全然買ってもらえなくて、結局、いつものシャ
ンプーくださいなど、おすすめしている商品とは別の商品を買
われることがありました。
なぜ、▲▲▲トリートメントをほぼ全てのお客さまにおすすめ
したのにそれが売れず、お客さまは別の商品を買われたのでし
ょうか・・・?
●「商品ありき」のアプローチになっていませんか?
商品をおすすめする場合、まずはお客さまの話に耳を傾けまし
ょう。お客さまから、どうなりたいのか?困っていることは何
か?などを徹底的に聞き取り、そのうえでプロの視点からそれ
を実現したり、解決するための適切な商品を提案するのです。
商品をおすすめする場合、ついその商品の成分などについて訴
求してしまいがちですが、お客さまは自分にとって必要のない
(欲しくない)商品は買いません。つまりこれは、「商品あり
き」のアプローチでは売れないということです。ですから、ま
ずはお客さまは何を求めているのかを徹底的に聞き取り、その
お客さまに合った適切な商品を提案することを忘れないように
しましょう。これは営業の基本なのです。
━━━━ おつかれ! 今日のレッスンはここまで ━━━━
ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもOKです。
→ http://ccnslt.com/wp/?page_id=5#3
┌───────────────────────────
│■編集後記
└───────────────────────────
手洗い・うがいを励行し、アルコール消毒薬を持ち歩いて手指
消毒。普段はなるべくマスクを着用していても風邪をひいてし
まいました。やっぱり体力づくりが必要かな~。
┌───────────────────────────
│■こちらもご覧ください
└───────────────────────────
■美容室向け覆面調査(ミステリーサロンリサーチ)
→ http://ccnslt.com/wp/?page_id=884
■「サロン経営相談会」随時受付中
→ http://ccnslt.com/wp/?page_id=563
■お試しスタート制度始めました
通信サロンコンサルティング「テレコミュ」
→ http://ccnslt.com/wp/?page_id=256
■『美容室経営メルマガ講習会』バックナンバー
→ http://ccnslt.com/wp/?p=112
■24時間以内に返信する「無料メール相談」随時受付中
→ http://ccnslt.com/advice.html
┌───────────────────────────
│■発行者
└───────────────────────────
■美容室経営のコンサルタント コアコンサルティング
土田正憲(中小企業診断士・一級販売士)
〒950-0053 新潟県新潟市東区宝町4番1号
TEL:025-270-6605 FAX:025-271-4460
E-mail:info@ccnslt.com
URL:http://ccnslt.com/wp/
Twitter:http://twitter.com/ccnslt_tsuchida
────────────────────────────
■購読解除はこちらからどうぞhttp://ccnslt.com/wp/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
このメールマガジンは、お友達やお知り合いへの転送は自由で
す。Copyright(c)2010 土田正憲