こんばんは。
コアコンサルティングの土田正憲です。
今日は研修のお知らせです。
平成24年5月10日(木)・11日(金)、中小企業大学校三条校において、私が講師を担当する「CSを高めるサービスマーケティング講座」が開催されます。
この研修は、管理者として企業価値を高めるためにサービスマーケティングについて学び、サービスに付加価値をつけて顧客満足を高める組織構築の方法を、事例研究を交えて習得する内容となっています。
対象者は、サービス業や小売業の方はもちろん、卸売業や製造業などあらゆる業種の方です。興味のある方は、ぜひ受講ください。
なお、研修内容などの詳細は、下記URLより中小企業大学校三条校のホームページをご覧ください。
http://www.smrj.go.jp/inst/sanjyo/list/shousai24/064830.html
こんばんは。
コアコンサルティングの土田正憲です。
昨日は新潟ビジネス読書会でした。
今回の課題本は「プロの知的生産術(PHPビジネス新書)」。元ボストン・コンサルティング・グループ日本代表の内田和成氏が書かれたものです。選定は私が担当させていただきました。
本書は情報のインプットよりもアウトプットに焦点を当てた方法を提示し、その一つの有効的なノウハウとして「20の引き出し」を紹介しています。
「20の引き出し」は、頭の中に仮想の引き出しを作るというものです。実際に試してみると、情報のインプットが効率的に行われるようになると同時に、アウトプットもしやすくなることが実感できます。本書に記載されているようにアイデアがひらめく「スパーク」という状態までにはまだ達していませんが、仕事に役立つものだということがわかりました。
また、本書では「20の引き出し」以外にも、自らが文房具好きという内田氏のガジェットの紹介コラムもあります。個人的にはかなり興味があり、課題本としての選定理由の一つとなっています。
ところで、今回は進行も私が担当させていただきました。うぅん・・・、なかなか勉強になりますな。この読書会は。
