2013年 2月の記事
今日は午前中、内科へ。
いやぁ、とにかく待ち時間が長かったです。
「あとどのくらいかな？」と思った私は受付に聞いてみることにしました。しかし、受付の女性は「順番にお呼びしますから」というだけ。これじゃ質問の答えになっていない。仕事もあるので「だいたいの時間でもわかれば」なんて思っていました。
ハイ・サービス３００選を受賞した広島の医療法人社団いでした内科・神経内科クリニックでは、心理的な待ち時間の短縮の工夫に取り組んでいます。
（参考）ハイ・サービス３００選のホームページ
http://www.service-js.jp/hs/show_page.php?id=12
上記URLのホームページをご覧いただければわかるように、このクリニックは「来院・受付から会計・帰院まで６０分」という目標を掲げ、それを実現するために業務プロセスの改善を行っています。そしてその一環として、診察室の時計で待ち時間を把握できるように工夫がなされているのです。もちろん、これは顧客満足向上のための取り組みです。
サービス業の方はご参考にしていただければと思います。
コアコンサルティングの土田正憲です。
今日は昼過ぎまでサービス業チェーンの店長研修で講師の仕事、夕方からは青年会議所の理事会でした。
さて、今日、中小企業診断士資格の更新申請書を中小企業庁に郵送しました。
中小企業診断士という資格は５年ごとの更新です。その間、知識の補充または論文審査のほか、診断実務の条件を満たさす必要があります。
まぁ、それにしても、この５年はあっという間でした。
中小企業診断士という資格は経営コンサルタントの国家資格。それ以上でもそれ以下でもない。実務においては、試験勉強で得られた知識だけでは経営支援することはできません。中小企業診断士は資格を取った後のほうが重要であり、また大変なんです。
資格証明書が届くのは４月になるとのこと。
これからは今以上に精進します。
コアコンサルティングの土田正憲です。
今日は昼過ぎまで小売業チェーンの店長研修で講師の仕事、夕方からは長岡市内で行われた会合に参加してきました。
さて、先般プレゼンした美容室の経営者団体から財務をテーマとした研修の依頼をいただきました。大変ありがたいことです。
弊所は「美容室専門」なのですが、実務では様々な業種の財務を診ており、経営改善に向けた支援を行っています。この経験を生かして、広い視野から美容室経営に役立つ財務管理についてお話していきたいと思っています。
まずは感謝申し上げます。
こんばんは。コアコンサルティングの土田正憲です。
今日は柏崎市内で企業支援の後、夜は青年会議所の総会でした。
実は昨日、風邪でとうとう午前中仕事を休んでしまいました。
高崎市に住んでいた頃のこと。風邪で娘を小児科に連れて行ったとき、看護師さんに「寝るのが風邪の一番の薬」と言われたことがあります。昨日はその言葉を思い出しました。お昼まで寝ていたのですが、３日間37度以下にならなかった熱が下がり、俄然体調が良くなったからです。
さて、今、企業の研修資料を作っています。
テーマは、人材マネジメントについて。
今日は骨子を作り、明日資料を完成させる運びとなります。
こんばんは。コアコンサルティングの土田正憲です。
今日、内科に行ってきました。熱が出たのです。
経営診断報告書を明け方まで書いていたのが祟ったようです。急に悪寒がしたのですぐに寝たのですが、布団の中で強烈な寒気に襲われて朝までガタガタ震えていました。
内科はこんでいて午前中いっぱいかかりました。午後も調子が悪く、結局、予定していた仕事が終わらずに遅れが。。。今日は早めに寝て、明日挽回します。ただ、インフルエンザではなかったことは幸いです。
やっぱり病気になるとダメですね。
健康管理に対してもう少し厳しくならないといかんな。
皆さんもお気をつけください。
コアコンサルティングの土田正憲です。
今日から２月がスタート。１件目の企業訪問は小売業でした。
今月の前半は企業訪問の予定を入れることをセーブします。手間のかかる案件がいくつかあり、その対応を優先させるためです。
前半をセーブする分、後半には企業訪問が多くなりますが、一定の緩衝を持ってスケジュールを組んでいくこととします。
ところで、風邪からの回復がみられません。こじらせる前に内科に行ってくることにします。風邪なんぞひいている場合じゃないんです。
こんばんは。コアコンサルティングの土田正憲です。
診断士仲間から勉強会のお誘いをいただきました。
勉強会は３月。日曜日で予定もなし。ということで参加させていただくことにしました。
テーマはファシリテーション。
ファシリテーションは仕事柄その必要性がありますが、仕事以外でもやらなければならないシーンが多々あります。ですから、ファシリテーション力を高めていくことに興味津々。今から勉強会が楽しみです。