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美容室経営のコンサルティング
美容室経営メルマガ講習会【『単なるがんばります発言』を封ぜよ!】

2010/09/13  カテゴリ:美容室の運営管理, メールマガジン

2010年9月13日 第65号
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こんにちは。コアコンサルティングの土田正憲です。
昨日、iPhone4を予約してきました。

実は今、ドコモのスマートフォンを使っているのですが、どう
も使い勝手がイマイチで・・・。

と、いうことで「は~や~くぅ来ーい来ーいiPhone4~」と思
いながら過ごしている次第です。

さて、今日のレッスンでは、ミーティングにおいて”気になる
発言”についてお話しいたします。

さっそく始めましょう!
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私はよくサロンのミーティングに参加するのですが、その際、
しばしば気になる発言があります。それは、たとえば下記のよ
うなスタッフの発言です。

「今月は●●●●●をおすすめしたのですが、目標を達成でき
ませんでした。来月はがんばります」

「来月はがんばります」ということなのですが、一体、このス
タッフは何にどのように取り組むのでしょうか?この発言から
はそれが全くわかりません。

実は、このような何にどのように取り組むのかわからない『単
なるがんばります発言』は意外に多いもので、もしミーティン
グにおいてこのような発言が出た場合は、その都度、具体的に
何にどのように取り組むのかを確認する必要があります。そう
でないといくらミーティングをやっても何も変わりません。

また、ミーティングでは『単なるがんばります発言』を禁止す
ることで、スタッフに具体的な方策を考えさせるクセをつける
ことも一つの手です。
?

なお、上記の例であれば、なぜ今月は目標を達成できなかった
のか原因を考えさせたうえで、その原因に対して、具体的に何
にどのように取り組むのか、ということを考えさせることが必
要です。
?

さて、いかがでしょう?貴サロンではミーティングにおける
『単なるがんばります発言』にきちんと対応していますか?

━━━━ おつかれ! 今日のレッスンはここまで ━━━━

ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもOKです。
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  土田正憲(中小企業診断士・一級販売士)

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