CoreConsulting

2009年4月10日 第48号
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　　　　　　美容室経営者向けメールマガジン
　　　　　　　
　　　　　　 ◆美容室経営メルマガ講習会◆

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│■お知らせ
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│■ごあいさつ
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中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コアコンサルテ
ィングの土田正憲（つちだまさのり）です。

さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、前回に引き続
き組織・人事編として「スタッフの教育」についてです。

さっそく始めましょう！

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン！【組織・人事編】
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●前回のレッスンでは、スタッフ教育の見直しにあたって、教
育をその実施形態から『OJT』『Off-JT』『自己啓発』の３つ
に分け、それらを適切に組み合わせて実施していくことが必要
だ、とお話ししました。
★前回のレッスンはこちら
→ http://ccnslt.com/wp/?p=742

今回のレッスンでは、３つの教育形態のうち『OJT』について、
その教育効果を高めるためのポイントをお話します。
●『OJT』の効果を上げるポイントは次の３つです。

【１】OJT計画を作る
【２】定期的にOJTの効果を確認する
【３】指導するスタッフを教育する

【１】OJT計画を作る

計画的に『OJT』を実施しなければ成り行き的・場当たり的に
なり、高い教育効果は期待できません。OJT計画を立て、それ
に沿って実施する必要があります。

たとえば、新人スタッフの『OJT』であれば、サロンの教育方
針に沿って、入社●カ月でアシスタント業務全般について理解
しミスなくこなせる、というような「仕上がり目標」を立てた
うえで、その仕上がり目標を達成するためには、誰が、いつ、
何を指導・教育するのかを計画します。そして、その計画に沿
って『OJT』を実施します。

【２】定期的にOJTの効果を確認する

しかしながら、計画を立て、その計画に沿って実施するだけで
は十分とはいえません。

仕上がり目標に達しているか、『OJT』の効果を毎月１回など
定期的に確認する必要があります。

確認した結果、仕上がり目標に達していなければ、OJT計画を
見直すなどの対策を打ちます。

つまり【１】と【２】によって「PDCAサイクル」を回していく
ことになるのです。
★PDCAサイクルについては「美容室経営メルマガ講習会 第16
号」をご覧ください。
→ http://ccnslt.com/wp/?p=385

【３】指導するスタッフを教育する

さらに『OJT』の効果を高めるためには、指導するスタッフに
自らの指導・教育の仕方を振り返らせ、教育していくことが大
切です。

具体的には、自らの指導・教育の仕方について、OJT計画に沿
って実施しているか、後輩スタッフへの指示や説明は適切か、
率先垂範を心がけているか、指導・教育を通じて学んだことは
何か、などを振り返らせます。この振り返りを通じて指導する
スタッフを教育していくのです。

●『OJT』は実践的な教育ができ、また「教えられる側」のス
タッフだけでなく、「教える側」のスタッフも一緒に教育でき
る素晴らしい教育形態です。しかし、計画も立てずに漫然と実
施していては効果は上がりません。３つのポイントを押さえて
効果の上がる『OJT』にしましょう。

次回のレッスンは『Off-JT』『自己啓発』についてお話ししま
す。

━━━━　おつかれ！　今日のレッスンはここまで　━━━━

　次回のメルマガ講習会は4月20日（月）です。お楽しみに！
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ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもＯＫです。
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│■編集後記
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明日の夜は家族で食事に行く予定です。娘の小学校と中学校の
入学祝い、そしてコアコンサルティングの開業４周年の祝いで
す。

今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに。

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│■発行者
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　■美容室経営のコンサルタント　コアコンサルティング
　　土田正憲（中小企業診断士・一級販売士）

　　〒950-0053　新潟県新潟市東区宝町４番１号
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