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美容室経営のコンサルティング
美容室経営メルマガ講習会【スタッフ教育を見直すVol.2】

2009/04/11  カテゴリ:メールマガジン

2009年4月10日 第48号
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      美容室経営者向けメールマガジン
       
       ◆美容室経営メルマガ講習会◆

     コアコンサルティング http://ccnslt.com/wp/

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│■お知らせ
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│■ごあいさつ
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中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コアコンサルテ
ィングの土田正憲(つちだまさのり)です。

さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、前回に引き続
き組織・人事編として「スタッフの教育」についてです。

さっそく始めましょう!

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン!【組織・人事編】
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●前回のレッスンでは、スタッフ教育の見直しにあたって、教
育をその実施形態から『OJT』『Off-JT』『自己啓発』の3つ
に分け、それらを適切に組み合わせて実施していくことが必要
だ、とお話ししました。
★前回のレッスンはこちら
http://ccnslt.com/wp/?p=742

今回のレッスンでは、3つの教育形態のうち『OJT』について、
その教育効果を高めるためのポイントをお話します。
●『OJT』の効果を上げるポイントは次の3つです。

【1】OJT計画を作る
【2】定期的にOJTの効果を確認する
【3】指導するスタッフを教育する

【1】OJT計画を作る

計画的に『OJT』を実施しなければ成り行き的・場当たり的に
なり、高い教育効果は期待できません。OJT計画を立て、それ
に沿って実施する必要があります。

たとえば、新人スタッフの『OJT』であれば、サロンの教育方
針に沿って、入社●カ月でアシスタント業務全般について理解
しミスなくこなせる、というような「仕上がり目標」を立てた
うえで、その仕上がり目標を達成するためには、誰が、いつ、
何を指導・教育するのかを計画します。そして、その計画に沿
って『OJT』を実施します。

【2】定期的にOJTの効果を確認する

しかしながら、計画を立て、その計画に沿って実施するだけで
は十分とはいえません。

仕上がり目標に達しているか、『OJT』の効果を毎月1回など
定期的に確認する必要があります。

確認した結果、仕上がり目標に達していなければ、OJT計画を
見直すなどの対策を打ちます。

つまり【1】と【2】によって「PDCAサイクル」を回していく
ことになるのです。
★PDCAサイクルについては「美容室経営メルマガ講習会 第16
号」をご覧ください。
http://ccnslt.com/wp/?p=385

【3】指導するスタッフを教育する

さらに『OJT』の効果を高めるためには、指導するスタッフに
自らの指導・教育の仕方を振り返らせ、教育していくことが大
切です。

具体的には、自らの指導・教育の仕方について、OJT計画に沿
って実施しているか、後輩スタッフへの指示や説明は適切か、
率先垂範を心がけているか、指導・教育を通じて学んだことは
何か、などを振り返らせます。この振り返りを通じて指導する
スタッフを教育していくのです。

●『OJT』は実践的な教育ができ、また「教えられる側」のス
タッフだけでなく、「教える側」のスタッフも一緒に教育でき
る素晴らしい教育形態です。しかし、計画も立てずに漫然と実
施していては効果は上がりません。3つのポイントを押さえて
効果の上がる『OJT』にしましょう。

次回のレッスンは『Off-JT』『自己啓発』についてお話ししま
す。

━━━━ おつかれ! 今日のレッスンはここまで ━━━━

 次回のメルマガ講習会は4月20日(月)です。お楽しみに!
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ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもOKです。
http://ccnslt.com/wp/?page_id=5#3

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│■編集後記
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明日の夜は家族で食事に行く予定です。娘の小学校と中学校の
入学祝い、そしてコアコンサルティングの開業4周年の祝いで
す。

今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに。

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│■発行者
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 ■美容室経営のコンサルタント コアコンサルティング
  土田正憲(中小企業診断士・一級販売士)

  〒950-0053 新潟県新潟市東区宝町4番1号
   TEL:025-270-6605 FAX:025-271-4460
   E-mail:info@ccnslt.com 
   URL:http://ccnslt.com/wp/

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