2011/06/4 カテゴリ：プライベート日記
こんにちは。コアコンサルティングの土田正憲です。
今日は朝５時半から小学校ＰＴＡのソフトボール練習に参加。２時間みっちりと練習してきました。
うちの学校は平成18年に長岡市と合併してから、毎年、長岡市小中学校ＰＴＡ連絡協議会が主催する親善ソフトボール大会に参加しています。
参加した当初はメンバーが集まらず大変苦労したのですが、年を重ねるごとにメンバーも集まり、去年は初の１勝を決めることができました。今、（一部の？）ＰＴＡではソフトボールで盛り上がっています。
ですが、私、大の運動オンチでございまして、ソフトボールは10球中１球当たれば御の字という具合。
ということで今日もやっぱり当たらず・・・。私だけ個人レッスン的にトスバッティングにしてもらいました。
こんな私もトスバッティングなら大丈夫。
あまりに一所懸命にやったせいか、親指にマメができてしまいました。つぶれて痛い。
来週土曜日も朝練です。運動不足の解消を兼ねてがんばります。
2011/06/4 カテゴリ：コンサル日誌
こんにちは。コアコンサルティングの土田正憲です。
昨日は先週金曜日につづいて、長岡商工会議所様で教育訓練・合同研修会の講師を務めさせていただきました。
研修会は９時半から12時半まで。この３時間はこちらから一方的に話すのではなく、手と頭を動かしてもらうワークを交えながら進めました。
理解を深めるためにも、可能であれば５～６人くらいグループ編成でディスカッションができればよかったのですが、なにせ受講者数が120～130名ということ、また会場スペースの制約もあってそれはできません。これは主催目的もあって仕方のないことです。
このほか、この研修会では、受講者の業種や職種、キャリアがまちまちだということもあり、テーマ選定や内容構成に苦労しました。でも、苦労した分、勉強になりましたけどね。
受講者の皆さま、大変お疲れ様でした。そして長岡商工会議所の担当職員さん、どうもありがとうございました。
2011/06/3 カテゴリ：メールマガジン, 美容室のマーケティング
2011年6月3日 第74号
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美容室経営者向けメールマガジン
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2011年6月3日現在の登録読者数268名
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│■ごあいさつ
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こんばんは。
娘から「もうお父さんとお風呂入らない」と言われ、落ち込ん
でいる土田正憲です。
かなりショックです。
まあ、成長している証だということでこれは仕方ないですね。
さて、気を取り直してさっそく始めましょう！
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン！【マーケティング編】
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●朝、安全パトロールで通学路に立っていると、いつもニコニ
コ顔で「おはようございます」とあいさつしてくれる女の子が
います。
本当にいつもニコニコ。ニコニコ顔であいさつされると気分が
パッと明るくなります。やっぱり『笑顔であいさつ』っていい
ですよね。
●さて、お店においては接客の面から『笑顔であいさつ』は大
切だといわれますが、実をいうと『笑顔であいさつ』は強力な
マーケティングなんです。
笑顔で「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」とあ
いさつすると、お店の雰囲気も、そしてお客様の気分もパッと
明るくなります。これが固定客化にとってプラスに働くのです。
お客様の固定化を図ろうとすると、往々にして販促だけに目が
行ってしまいがちです。しかし、その前に『笑顔であいさつ』
することを忘れてはいけません。これがあって販促の効果も高
まるのです。
とはいえ、忙しくなるとどうしても笑顔がなくなるというのが
実情・・・。
よくわかります。
でも、オーナーから『笑顔であいさつ』することの大切さを伝
え、スタッフ全員が共通認識とするだけでも変わってくるもの
です。
ご存じのとおり、美容業を取り巻く経営環境は厳しさを増して
います。こんな今だからこそ『笑顔であいさつ』を今一度みん
なで考え、実践していくことが大切なのです。
『笑顔であいさつ』、やってますか？
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもＯＫです。
→ http://ccnslt.com/wp/?page_id=5#3
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│■編集後記
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先週の金曜日につづいて今日も長岡商工会議所様で研修会の講
師を務めさせていただきました。人に教えるということは本当
に勉強になりますね。
ここでちょっと宣伝ですが、コアコンサルティングでは、経営
者セミナーをはじめ、幹部スタッフ、一般スタッフ向けの研修
をお引き受けしています。
スタッフ教育として研修を考えているという方は、ぜひお気軽
にテーマや料金について、電話やメールでお問い合わせくださ
い。もちろんお問い合わせは無料です！
今日はありがとうございました。次回もよろしくお願いいたし
ます。
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│■こちらもご覧ください
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│■発行者
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美容室経営のコンサルタント コアコンサルティング
土田正憲（中小企業診断士・一級販売士）
〒950-0053 新潟県新潟市東区宝町４番１号
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す。Copyright(c)2011 土田正憲
2011/06/2 カテゴリ：プライベート日記
こんばんは。コアコンサルティングの土田正憲です。
先月、いつもお世話になっている新長岡マツダさんで車検を受けた時のこと。約束した時間に納車に行ったところ、エントランスにあるウェルカムボードに私の名前を見つけました。
うれしはずかし・・・。
ウェルカムボードは特段めずらしいものではありません。でも、そこに予約されているお客様の名前を書けば、そのお客様に対してちょっとしたナイスな気分を提供することができます。ただし、フルネームでは抵抗がありますので、苗字のみとすることがよいでしょう。その際は、予約時間を併記することがポイントです。
2011/06/1 カテゴリ：コンサル日誌
こんばんは。中小企業診断士・一級販売士の土田正憲です。
先週の土曜日のことですが、（社）中小企業診断協会新潟県支部の総会が新潟市内のホテルで行われました。当日は同協会の農業経営研究会も行われたことから、まずは研究会に参加し、そのまま総会に参加する流れとなりました。
私自身、診断協会に入会して本当によかったと思っています。というのも、入会してから人事的な交流はもとより仕事においても幅が広がりましたから。
平成20年4月に診断士登録し、同年10月に入会した若輩者ですが、今回の総会を経て理事を務めさせていただくことになりました。これからも謙虚さを忘れることなく、地域の豊かさに貢献していくことを使命として中小企業の経営支援に取り組んでいきたいと思います。