2011/05/31 カテゴリ：コンサル日誌
こんばんは。中小企業診断士・一級販売士の土田正憲です。
届きました。一級販売士の資格認定証です。
平成18年に資格を取得してから５年。今年３月に１回目の更新を申請し、今日、認定証が届いたのです。
私はもともと小売業に携わっており、販売士については３級から取得しました（３級からといっても２級は受けずに１級を取ったのですが）。ここ最近では講師として小売業の販売研修をはじめ、販売士資格の受験講座や販売士資格更新講習会などに携わっています。
世間では「販売士の資格は使えない」というようなことをしばしば耳にしますが、そんなことはありません！販売士は小売業に従事する方が備えておくべき基本的な知識を体系的に身に付けることができる資格です。自身のスキルアップを図りたいという方は、ぜひ販売士の勉強をしてみてはいかがでしょうか？小売業だけでなく、美容室などのサービス業でも十分に役立ちますよ。
こんにちは。中小企業診断士・一級販売士の土田正憲です。
わたくし、移動しているときにアイデアを思いつきやすいタイプです。
特に車での移動中がすごい。運転していると「あっ、そうか！これだ！！」というようにアイデアがどんどん思い浮かびます。
が、しかし、思いついたアイデアを記録しないとすぐに忘れてしまうんですよね。「あれ、なんだったけ？」という具合です。
皆さんも同じような経験があるのでは？
そこで最近、iPhoneを使ってアイデアをメモるようにしました。
おすすめのアプリは「エバーノート」。すでにご存じの方もいるでしょう。
⇒ エバーノート
http://www.evernote.com/about/intl/jp/
「エバーノート」なら文字でメモをとることもできますし、音声でもメモをとることもできます。もちろん写真でも。さらに「エバーノート」の便利な点は、iPhoneで記録したものをパソコンでも見られ、編集もできるということなのです。これはすばらしいですよ。
でも、本質はアプリ云々ではなく、アイデアを記録に残すことが大事だということなんですよね。だから別にiPhoneでなくても、紙のメモでもＯＫなのです。
アイデアをメモる。皆さんはどうしていますか？
▲iPhoneで使用
▲パソコンでも使用
2011/05/29 カテゴリ：プライベート日記
こんばんは。中小企業診断士・一級販売士の土田正憲です。
今日は小学校の運動会でした。
あいにくの雨で残念ながら体育館での開催となりましたが、子供たちは本当に楽しそうに競技に取り組んでいました。ただ、全校リレーは来週、晴れた日に行われることになったため、本日は総合得点が出ずに優勝決定はお預け。まあ、子供たちにとっては楽しみがまだ残っているということでしょう。
本当に子供たちはがんばった、がんばった。
運動会といえばやっぱりお弁当！
こんにちは。コアコンサルティングの土田正憲です。
昨日は午前中、長岡商工会議所様で教育訓練・合同研修会の講師を務めさせていただきました。会場が横に広かったため、せっかくご用意いただいたホワイトボードが使えず。まあ、その分スクリーン２台態勢のスライド説明でカバーはできたと思います。
話しは変わり、夜は長岡市ＰＴＡ連絡協議会栃尾ブロックの理事会に出席してきました。ＰＴＡ会長になって今年で２年目。栃尾の子供たちのためにがんばりましょう！
2011/05/27 カテゴリ：コンサル成功事例
おはようございます。中小企業診断士・一級販売士の土田正憲です。
昨日、昨年金融機関からの紹介で支援した美容室のオーナーから電話があり、事業承継について着実に前へ前へと進めているという報告を受けました。
うれしい。
初めてお会いした時は「先が見えない」と言っていたのに、今では長期的な展望を明確に描いていることがよくわかりました。
事業承継対策は日々の忙しさからどうしても軽視されがちです。でも、事業存続のうえで事業承継は極めて重要なこと。早め早めの対策が必要なのです。
2011/05/26 カテゴリ：コンサル日誌
お客様に喜んでいただける技術と接客サービスを提供しているか？
最近、売り上げが厳しいという理由から、チラシやＤＭ，紹介カード、ポイントカード、カラーチケット、メールニュースにブログなどなど様々な販促を行っている美容室が多いです。あまりにもいろいろやり過ぎてスタッフが対応しきれない、いや覚えられない美容室もあるくらい。
たしかに販促は大事です。私も販促のアドバイスをしていますし。ただ、販促に頼り過ぎ、ややもすると美容室の本質を忘れかけているような様子がうかがえることも。そしてその内容のほぼすべてが割引き。
厳しいと思う今だからこそ、美容室である自店の本質とは何かを真剣に考え、足元を固め直す必要があるのでないかと感じます。
2011/05/25 カテゴリ：コンサル成功事例
こんにちは。中小企業診断士・一級販売士の土田正憲です。
今日は、午前中は事務所で事務作業、午後からは金融機関さんと新しい支援先に訪問、夜は美容室の店長会議に出席です。
さて、先日、支援先美容室の店長から、５月に入って晴れの日が続き予想よりも気温が高いため、年間計画で６月スタートを予定していた夏向けのメニューを前倒しで投入したところ大変好調だという報告を受けました。
すばらしいアクションです。感心しました。天候や気温の変化によってお客様のニーズも変化します。このサロンはその変化を的確にとらえ、年間計画を見直して対応したのです。この点、みなさんも参考にしてみてください。
2011/05/24 カテゴリ：コンサル成功事例
こんにちは。中小企業診断士・一級販売士の土田正憲です。
今日は午前中、６月下旬からスタートする研修の打ち合わせでした。午後からは来週行われる研修テキストの作成、夜は会合です。
さて、先日、中小企業診断協会から理論政策更新研修の日程案内が届きました。以前のブログにも書きましたが、中小企業診断士資格は５年ごとに更新が必要で、その間、実務に指定日数従事するほか、指定の研修もしくは論文審査を受けなければなりません。理論政策更新研修はその指定研修であり、５年間の有効期間内に５回受講する必要があります。
私は今年で４回目の受講です。昨年は締切日ギリギリで申し込んだのですが（もしかして過ぎていた！？）、今年は（昨年を反省して？）余裕をもって申し込みます。ハイ。
2011/05/23 カテゴリ：メールマガジン, 美容室のマーケティング
2011年5月21日 第73号
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美容室経営者向けメールマガジン
◆美容室経営メルマガ講習会◆
コアコンサルティング http://ccnslt.com/wp/
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2011年5月21日現在の登録読者数266名
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│■お知らせ
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・売上げが減っている。
・資金繰りが厳しくなってきた。
・出店したが、軌道に乗らず困っている。
・スタッフの評価制度について相談したい。
・融資について相談したい。
・後継者育成について相談したい。
・経営に関して客観的なアドバイスがほしい。 など
このようなお悩みをもつ美容室の経営者さまは、『（無料）
メール相談』をご利用ください。経営コンサルタント唯一の国
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ら安心してご利用いただけます。秘密は厳守します。くわしく
はこちら→ http://ccnslt.com/advice.html
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│■ごあいさつ
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こんにちは。
中小企業診断士の美容室経営コンサルタント 土田正憲（つち
だまさのり）です。
今日のメルマガはいつもと違います。「ですます調」ではない
のです。いかがでしょうか？
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン！【マーケティング編】
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●ヘッドスパに力を入れていきたいと思いメニューとレッスン
を充実させ、プラスメニューとしてお客様におすすめしている
が思ったよりも利用者が伸びずに困っている、という相談を受
けた。
●さっそくメニュー内容と価格、訴求方法、実際の施術などを
確認したのだが、時間と価格が気になった。60分6,300円を基
本とし、120分までの段階的なメニュー構成となっていたのだ。
自分がお客だったらプラスメニューとして60分はかなり長い。
これに加えて最低ラインで6,300円は高いなぁと思った。
そこでオーナーに施術時間についての考えを聞いてみた。する
と「気持ちいい時間は長いほうがいいでしょう」という返答が
返ってきたのだ。
なるほど、と思いながらも、確実な改善を図るにはやはり一度
お客様のニーズを確かめる必要があると判断し、短期間ではあ
るが、来店客に対してアンケートをやってもらった。
●アンケートの結果をみると、ヘッドスパをやってみたいとい
うお客様は非常に多かった。ただし、「時間があればやってみ
たい」や「時間がない」というに「時間」に関する声が比較的
多くあることがわかった。
そこで私から20分2,100円のヘッドスパをおすすめしてはどう
かと提案。これまで利用者が増えなかったのは、プラスメニ
ューとしては時間が長いうえ、初めて体験する人にとっては価
格が高かったと判断したからだ。20分2,100円であれば、時間
面と価格面を考慮してもプラスメニューとして手を伸ばせるし、
サロン側としてもメニューの時間単価は変わらない。
●さっそく試したところ効果はテキメン。単価は下がったもの
の利用者が増え、ヘッドスパの売り上げを伸ばすことができた。
またその後も利用者の中からリピートする人が出てきたほか、
さらに上位ランクのメニューを利用する人も出てきたのだ。
●このケースのように、「サロンが考えていること」と「お客
様が考えていること」にズレがあると売れない。
実をいうとこのようなことはたくさんある。お客様の立場にな
って考えればすぐにわかるようなものだが、実際には自店のこ
とはなかなかわからないのだ。
しかしここから始めることが売り上げアップの第一歩であり、
これがマーケティングの本質なのである。テクニックを求める
前にやるべきことがあるのだ。
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもＯＫです。
→ http://ccnslt.com/wp/?page_id=5#3
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│■編集後記
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いかがでしたか？
「ですます調」じゃないから、ちょっと威張ったような印象を
受けましたでしょうか？
さて、次回はどうするか・・・。考えます。
今日はありがとうございました！
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│■こちらもご覧ください
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│■発行者
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美容室経営のコンサルタント コアコンサルティング
土田正憲（中小企業診断士・一級販売士）
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す。Copyright(c)2011 土田正憲
2011/05/22 カテゴリ：コンサル日誌
おはようございます。コアコンサルティングの土田正憲です。
読まれた方もいると思いますが、昨日の日経プラス１にビジネスメールに関する記事が載っていました。好感度を上げるビジネスメールのポイントが15項目あげられており、大変参考になるものです。
この記事を読みながら、以前、19時からの予定に関するメールが当日の17時過ぎに届いたことをふと思い出しました。その時は幸いiPhoneでメールを確認することができたので問題はなかったのですが、もしiPhoneなどモバイル機器で仕事のメールを確認することができなければ厳しいでしょうね。そういえばこのほかにも、直接会って、いや、せめて電話でもいいから事情を説明してほしいと思うことをメールで済まされたこともあったなあ。
メールで対応できるものとそうでないものがある。メールはとても便利なコミュニケーションツールですが、その本質を忘れてはいけませんね。気をつけたいと思います。