美容室におけるワーク・ライフ・バランスを考える
2010/01/7 カテゴリ：美容室の組織・人事
コアコンサルティングの土田正憲です。
今日は、午前中は資料作成、午後はまちづくり支援のアンケート集計、夜は顧問先美容室に訪問する予定となっています。
さて、今日の読売新聞の地域面（27面）に、新潟県や新潟県医師会などは仕事と家庭の両立を目指す女性医師を応援するため、「新潟県女性医師ネット」を開設したという記事が載っていました。
新潟県では医師不足の解消に向け、女性医師が妊娠・育児中でも仕事を続けられる環境を整備することが不可欠と判断し、その一環としてこのサイトを開設したそうです。
■新潟県女性医師ネット
http://www.pref.niigata.lg.jp/iyaku/joseiishinet.html
この記事は医師に関することですが、仕事と家庭の両立、つまり「ワーク・ライフ・バランス」に対応した職場環境の整備については、美容師（美容室）においても同様に求められることだと思います。
昨年12月3日のブログ（http://ccnslt.com/wp/?p=681）に、私はこんなことを書きました。
▼ここから▼
これは私が支援する美容室でのことですが、以前、中期経営計画の策定を進める中で、店長兼統括マネージャーが現場に立脚した意見として「家庭がうまくいかないと仕事はうまくいかない」と発言したことがあります。これはまさに仕事と家庭の両立、つまりワーク・ライフ・バランスの実現が求められているということなのでしょう。
美容室のほとんどは小規模企業であり、仕事と家庭の両立を支援する職場環境を整備するのは容易なことではありません。しかしながら、実際に現場から「家庭がうまくいかないと仕事はうまくいかない」というような発言があるということは、この対応を無視するわけにはいきません。仕事と家庭の両立を支援し、スタッフの仕事に対する意欲を高め、それが結果として顧客満足の実現につながり、さらには収益の向上へとつながるようなカタチを構築することが必要だと思います。これをスタッフ満足の実現が顧客満足の実現につながるという観点から捉えるならば、仕事と家庭の両立、つまりワーク・ライフ・バランスの実現は、美容室におけるマーケティングの一つ（インターナル・マーケティング）なのです。
★参考サイト
・「美容室経営メルマガ講習会」第36号
スタッフ満足の実現も美容室のマーケティングです
⇒ http://ccnslt.com/wp/?p=676
・「美容室経営メルマガ講習会」第37号
内部顧客って
⇒ http://ccnslt.com/wp/?p=677
▲ここまで▲
美容室がワーク・ライフ・バランスに対応した職場環境を整備するには、まず、オーナーが取組みの姿勢を示し、現状を客観的に評価して課題を洗い出すとともに、スタッフとその課題について価値観を共有する必要があります。
とはいえ、ワーク・ライフ・バランスに対応した職場環境の整備なんてできるはずがない！と思われる方も多いと思います。しかしながら、ワーク・ライフ・バランスに対応していくことによって、たとえば、結婚・出産・育児・介護による退職を防いでキャリア形成を進めることができ、この結果、技術力の向上やノウハウの蓄積が期待できるようになります。また、長時間労働からの解放はスタッフの仕事に対する意欲の向上などメンタル面にも良い効果を与えるとともに、長時間労働にかかるコストの削減も期待できます。さらに、このような取り組みは企業イメージの向上が図られ、人材確保の面でも有利に働くことが期待できるのです。
近年、日本は人口減少や少子高齢化が進展し、これに伴って今後、労働力人口の減少が予想されています。また、情報技術の発達やグローバル化の進展などに伴って一人ひとりの価値観が多様化し、これに対応した働き方が求められるようになってきています。今後美容室がこのような外部環境の変化に対応し、持続的な成長を実現していくのであれば、ワーク・ライフ・バランスに対応した職場環境の整備はきわめて重要なことだと思います。一般に経営資源は人・物・金・情報といわれますが、このうちの要は人ですからね。
なお、ワーク・ライフ・バランスの取組みを支援する国等の制度もありますので、この機会にワーク・ライフ・バランス対応経営について考えてみてはいかがでしょうか？
ちょっと長くなりましたが、これからもこのブログを通じて美容室のワーク・ライフ・バランスについてふれていきたいと思います。また、美容室のワーク・ライフ・バランス対応経営についてはコアコンサルティングでもご相談にのりますので、興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。
参考サイト
■仕事と生活の調和推進（カエル！ジャパン）
http://www8.cao.go.jp/wlb/index.html
■（財）21世紀職業財団
http://www.jiwe.or.jp/