2009年 10月の記事
コアコンサルティングの土田正憲です。
昨日は午後から事務仕事、夜はまちづくり支援の会合でした。
さて、今日はコアコンサルティングのからお知らせがあります。
新潟県美容組合が発行する「美容にいがた」の10月号に広告を載せていただきました。
以下のようなお悩みをもつ美容室様は、コアコンサルティングご相談ください。もちろん、秘密は厳守いたしますので安心してご利用ください。
- 売上げが減って困っている。
- 資金繰りが厳しい。
- サロンの出店やリニューアルにおける資金調達について相談したい。
- ホームページやブログ、携帯メールを使ったマーケティングについて相談したい。
- サロンをオープンしたが、軌道に乗らず困っている。
- スタッフの評価制度や給与制度について相談したい。
- スタッフが定着せずに困っている。
- 後継者育成について相談したい。
- ミーティングのやり方について相談したい。
- これからの方向性について相談したい。
- 経営革新や新分野進出（新規事業開発）について相談したい。
- 経営承継対策について相談したい。
- 経営計画を立てて成り行き管理から脱却したい。
- 経営管理の体制を整えたい。
- 経営に関して客観的なアドバイスがほしい。 など
なお、コアコンサルティングでは、毎週月曜日に「サロン経営相談会」を実施しております。ぜひご利用ください。
サロン経営相談会チラシダウンロード
コアコンサルティングの土田正憲です。
昨日はまちづくり支援に関わる視察を終えた後、インフルエンザの予防接種を受けてきました。もちろん、新型ではなく季節性の予防接種です。
ところで、皆さんはインフルエンザの予防接種は受けましたか？
多くの方が来店される美容室においては、オーナーをはじめスタッフのインフルエンザ対策はとても大切です。まだという方は早めに受けることをおすすめします。
なお、オーナーは、自サロンのスタッフが予防接種を受けるよう配慮することも必要です。ただし、特別な事情には十分に留意しましょう。
コアコンサルティングの土田正憲です。
昨日は地域力連携拠点のコーディネーター業務を終えた後、支援先美容室に訪問。スタッフミーティングに参加し、年間計画の実行管理について指導してきました。
ところで、私の娘が通う中学校では、学校における今日の出来事や明日の予定、生徒への配布物などの情報を、毎日、携帯メールで配信しています。下の文章は一昨日配信されたメールの内容です。
【ここから】————————————————
◆本日、1年生が総合学習で職業講話を行いました。ハローワークの方に来ていただき、働くことについての話をしていただきました。1年生は12月に職業見学を行います。今後、今日の講話を生かしながら職業学習を進めていきます。◆明日は火曜授業で、朝、国語の基礎テストを行います。放課後は常任委員会があります。スクールバス1便は16:40です。
【ここまで】————————————————
見てのとおりシンプルな内容ですが、娘が中学校でどんなことをやっているのかがわかるため、親としては大変助かります。また、定期的に情報が届くことから、緩やかながら学校との「つながり感」を覚えます。
さて、これは中学校のことですが、メールの内容と文章表現はさておき、情報を定期的に発信することによって「つながり感」を醸成することに関しては、美容室においても参考になる例だと思います。
もちろん、学校から親に配信する場合とは違って、お客様に対して携帯メールを毎日送れば迷惑になりますから、それは出来ませんが、ブログにかえて情報を発信することはなら問題なくできるはずです。
コアコンサルティングの土田正憲です。
昨日は、午前中は事務仕事とDM作成、午後から地域力連携拠点で創業相談に対応した後、金融機関の勉強会に参加してきました。
さて、私の知人で、毎日の睡眠時間が３～４時間という社長がいます。３～４時間の睡眠でもまったく問題ないそうです。
なぜ３～４時間の睡眠で大丈夫なのか？
社長曰く、コツは、１日３回くらい座った状態で５分ほどコクリコクリと居眠りすることだそうです。ちなみに、重要なのは「座った状態」ということらしいです。
最低でも１日５～６時間は寝ないとダメな私には、到底できそうにありません。
コアコンサルティングの土田正憲です。
娘が通う小学校では、昨日から５年生が学級閉鎖になったそうです。とうとう来たか、という感じです。
子供たちはもちろんのこと、私も、手洗い・うがいの励行とマスクの着用を徹底します。
皆さんも気をつけてください。
コアコンサルティングの土田正憲です。
最近（正確にいうと数年前からですが）、社会保険の加入についての相談が多くなっています。
相談時にいつも思うのですが、「全日本理美容健康保険組合（理美健保）」を知らない方が多いようです。
社会保険の加入を検討している美容室は、理美健保への加入も検討してみましょう。
★全日本理美容健康保険組合（理美健保）のホームページ
http://www.ribi-kenpo.com/
なお、理美健保については、次回のメルマガでくわしくレッスンする予定です。
コアコンサルティングの土田正憲です。
今日は、午前中は創業支援、夜は通信サロンコンサルティングでした。
話は変わって、昨日、午後から金融機関との情報交換会に出席してきました。
そこで感じたことは、昨今の厳しい経営環境の中においても、自社の強みを生かして経営革新に挑戦する中小企業がとても多いということです。もちろん、これは美容室も同じこと。
しかしながら、どうやって事業計画を作成すればよいかわからない、資金面での弱みがあるため、なかなか実行に移せないというのが実際です。
私は中小企業診断士として、中小企業経営者の伴走者となって、その挑戦を全力でサポートしていかなければならない、と改めて決意しました。
コアコンサルティングの土田正憲です。
昨日は、朝から地域力連携拠点のコーディネーター業務、夕方は研究事業にオブザーバーとして参加し、夜は支援先美容室で年間計画の作成支援でした。走り回った一日という感じです。
さて、今日、9月に受けた健康診断の結果が届きました。
恐る恐る見てみると、中性脂肪とγ-GTがアウト。11月に保健指導を受けることになりました。再検査にならなかったため、ひとまず安心ですが、健康には十分に留意していきたいと思います。
2009年10月10日 第54号
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美容室経営者向けメールマガジン
◆美容室経営メルマガ講習会◆
コアコンサルティング http://ccnslt.com/wp/
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│■お知らせ
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◆まずはご相談ください！
経営課題の解決を支援します（秘密厳守）
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・売上げが減っている。
・資金繰りが厳しい。
・サロンをオープンしたが、軌道に乗らず困っている。
・スタッフの評価制度や給与制度について相談したい。
・後継者育成について相談したい。
・経営革新や新分野進出について相談したい。
・経営計画を立てて成り行き管理から脱却したい。
・経営に関して客観的なアドバイスがほしい。 など
このようなお悩みを持つサロン経営者さまは、毎週月曜日に行
われる『サロン経営相談会』をご利用ください。手頃な料金で
サロン経営相談をご利用いただけます。
くわしくはこちら→ http://ccnslt.com/wp/?page_id=563
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│■ごあいさつ
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こんにちは。中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コ
アコンサルティングの土田正憲（つちだまさのり）です。
今日の新潟は寒いです。風邪をひかないように気をつけない
と・・・。
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、マーケティン
グ編として「お客さまの声の活かし方」についてです。
さっそく始めましょう！
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン！【マーケティング編】
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【今日のお悩みは・・・】
お客さまの声をサロンの改善に活かしたいと考えています。そ
の際の効果的な方法を教えてください。
——————————————————–
【お答えします】
●お客さまの声をサロンの改善に活かしていくために大切なこ
とは、スタッフ全員がお客さまの声を共有し、それをもとに
「何をどのように改善していくのか」を話し合って決め、即実
行に移すことです。
それには、毎日の終礼でその日のお客さまの声を共有し、何を
どのようにして改善するのかを話し合って決め、次の日から実
行に移すことが有効です。
●お客さまの声を共有する方法は、サロンによって様々です。
たとえば、サロンでノートを１冊用意し、スタッフ全員がその
ノートにお客さまの声を書き込み、それを見ることによって共
有する方法や、毎週もしくは毎月行われるミーティングで共有
する方法などがあります。
しかし、ノートを使う方法は、忙しくなると書き込まなくなっ
たり、見なくなるケースが生じやすく、一方、毎週もしくは毎
月行われるミーティングで共有する方法では、改善が遅れてし
まうという弱点があります。
ですから、毎日行われる終礼を活用するのです。終礼であれば
このような弱点を回避することができます。
●さて、ここで終礼を活用する際のポイントをお話しします。
【ポイント１】
まずは、クレームなど「マイナスの声」を隠さずに報告し、そ
れついて話し合う環境を、オーナーが整えること。「マイナス
の声」を隠すとペナルティを与えることも検討しましょう。
【ポイント２】
「マイナスの声」だけに注目するのではなく、お客さまに喜ば
れたり、ほめられた「プラスの声」にも注目し、それを強化す
る方法を話し合うこと。
【ポイント３】
たとえば15分間などとあらかじめ時間を設定し、いつまでもダ
ラダラやらないこと。
上記の３つのポイントに留意して、さっそく今日の終礼から始
めましょう！
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は10月20日（火）です。お楽しみに！
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ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもＯＫです。
→ http://ccnslt.com/wp/?page_id=5#3
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│■編集後記
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最近、資金繰りが厳しいなど深刻な経営相談が増えています。
深刻な状態になると手の打ちようがありません。ですから、早
め早めの相談が大切なのです。
今日はありがとうございました。
次回もよろしくお願いします。
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│■こちらもご覧ください
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│■発行者
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■美容室経営のコンサルタント コアコンサルティング
土田正憲（中小企業診断士・一級販売士）
〒950-0053 新潟県新潟市東区宝町４番１号
TEL：025-270-6605 FAX：025-271-4460
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す。Copyright(c)2009 土田正憲
昨日は東京出張で研修を受けてきました。
受講したのは「中小企業のための経営計画策定支援研修」。税理士、公認会計士、中小企業診断士の専門家を対象としたものです。
普段から美容室をはじめとした中小企業に対して経営計画の策定を支援していますが、今般、あらためて基本的な知識や技術を確認するためにこの研修を受講しました。
さて、世間では今日から３連休ですが、私は報告書の作成や原稿の執筆、来週のコンサルティングの準備などの仕事があります。効率的に、かつ楽しく進めていきたいと思います。