2009年 5月の記事
コアコンサルティングの土田正憲です。
最近は忙しいことを言い訳にブログの更新が停滞気味だったのですが、これからはこまめに更新していきたいと思います。
さて、今、豚インフルエンザから変異した新型インフルエンザが問題となっています。
冷静な対応を第一として、サロンにおいてもお客様やスタッフのことを考え、感染防止対策に取り組む必要があります。
東京商工会議所から「中小企業のための新型インフルエンザ対策ガイドライン」が公表されていますので、これをチェックしてサロンの感染防止対策の参考にしましょう。
■東京商工会議所
→ http://www.tokyo-cci.or.jp/
2009年5月2日 第50号
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※配信が5月2日(土)になったことをお詫び申し上げます。
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中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コアコンサルテ
ィングの土田正憲(つちだまさのり)です。
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、マーケティン
グ編として「『ウリ(特長)』のアピール」についてです。
さっそく始めましょう!
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【今日のポイント】
『ウリ(特長)』をしっかりとアピールしましょう!
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●『ウリ(特長)』をアピールしていない、というサロンをよ
く見かけます。
たとえば、「うちは■■■■のトリートメントが『ウリ(特
長)』なんです」とオーナーやスタッフが言うものの、チラシ
やリーフレット、店内のPOPなどを確認してみると、それがア
ピールされてない、もしくは一切掲載されてないというケース
です。
このようなケースでは、サロン側が「うちは■■■■のトリー
トメントが『ウリ(特長)』だ」と思っているだけであって、
実は、お客さま側にはそれが伝わっていない、または知らない
という状態になっています。これでは、お客さまは他のサロン
との違いがわからず、特長のないサロンとして見てしまいます。
●サロンが『ウリ(特長)』をしっかりとアピールすることに
よって、お客さまは初めてどのようなサロンであるかを知り、
また他のサロンとの違いがわかるようになるのです。せっかく
の『ウリ(特長)』もアピールしなければ誰も気づいてはくれ
ません。
●さて、どうでしょう?皆さんのサロンは『ウリ(特長)』を
しっかりとアピールされているでしょうか?
もし、しっかりとアピールされていないのであれば、これを機
に早速、見直しましょう。まずは次の点をチェックです。
□チラシや広告でアピールしていますか?
□リーフレットやパンフレットでアピールしていますか?
□ホームページやブログでアピールしていますか?
□DMやメールでアピールしていますか?
□POPでアピールしていますか?
□トークでアピールしていますか?
□キャンペーン企画などでアピールしていますか?
━━━━ おつかれ! 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は5月10日(日)です。お楽しみに!
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ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもOKです。
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│■編集後記
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新型インフルエンザが問題となっています。
冷静な対応を第一として、サロンにおいてもその対策は必要で
す。
東京商工会議所から「新型インフルエンザ対策ガイドライン」
が公表されていますので、必ずチェックしましょう。
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今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに。
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中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コアコンサルテ
ィングの土田正憲(つちだまさのり)です。
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、前回に引き続
き「スタッフの教育」についてです。
さっそく始めましょう!
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●前々回のレッスンでは、スタッフ教育の見直しにあたって、
教育をその実施形態から『OJT』『Off-JT』『自己啓発』に分
け、それらの長所・短所を考慮し、適切に組み合わせて実施す
ることが必要だ、とお話ししました。
★前々回のレッスンはこちら
→ http://ccnslt.com/wp/?p=742
また、前回のレッスンでは、『OJT』の教育効果を上げるため
のポイントについてお話しました。
★前回のレッスンはこちら
→ http://ccnslt.com/wp/?p=743
そして、シリーズ最終回である今回のレッスンでは、『Off-J
T』と『自己啓発』について、その教育効果を高めるポイント
などについてお話しします。
●さて、まずは『Off-JT』について。これは経営者(オー
ナー)や店長、一般スタッフ、新人スタッフなどの「階層別」
と、スタイリスト、レセプショニスト、事務スタッフなどの
「職種別」に分けて、『OJT』と互いの長所・短所を補うよう
計画的に実施することがポイントとなります。
●次に『自己啓発』ですが、これは正確にいえば『自己啓発支
援』ということになります。つまり、スタッフ自身の意思と努
力によって、自己の能力やスキル、経験などを高める活動をサ
ロンとして支援するということです。
自己啓発を支援する具体的な方策としては以下のようなものが
あげられます。もちろん、スタッフ自らが「自分の力を高めて
いかなければ!」と思うような雰囲気(風土)を、オーナーが
築いていくことが前提となります。
【1】コンテストの参加斡旋・奨励
【2】講習会やセミナーなどの紹介・援助
【3】推薦図書リストの整備 など
現状、『OJT』と『Off-JT』に取り組んでいるサロンは多いの
ですが、『自己啓発』の支援に取り組んでいるサロンは多くは
ありません。前々回のレッスンでお話ししたように、本来であ
れば自己啓発を中心としたスタッフ教育が理想的なのですから、
これを機に、今後は『自己啓発』の支援にも積極的に取り組ん
でいきましょう。
━━━━ おつかれ! 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は4月30日(木)です。お楽しみに!
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て欲しいテーマやお悩みなどでもOKです。
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│■編集後記
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今日は蒸し暑い日でした。花粉症対策のマスクが暑い暑い!
今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに。
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■美容室経営のコンサルタント コアコンサルティング
土田正憲(中小企業診断士・一級販売士)
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