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2009年4月1日 第47号
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美容室経営者向けメールマガジン
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※配信が4月1日になったことをお詫び申し上げます。
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コアコンサルティングの開業４周年を記念して「（無料）サロ
ン・マーケティング簡易診断サービス」を期間限定で実施中で
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│■ごあいさつ
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中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コアコンサルテ
ィングの土田正憲（つちだまさのり）です。
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、組織・人事編
として「スタッフの教育」についてです。
さっそく始めましょう！
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┃ザ・美容室経営レッスン！【組織・人事編】
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【今日のご相談は・・・】
スタッフ教育は大切だとわかっているのですが、今は場当たり
的になっています。
今後、スタッフ教育を一から見直していきたいと考えているの
ですが・・・。
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●スタッフ教育は、その実施形態から次の３つに分けることが
できます。
【１】OJT
【２】Off-JT
【３】自己啓発
●まずOJTとは、日常のサロンワークを通じて、先輩スタッフ
が部下に直接指導・教育するものです。
実践的な教育ができて習得も早く、また、教育費がかからない
という長所があるのですが、忙しくなると指導時間がなくなる
おそれがあったり、教える先輩スタッフの資質や意識によって
教育効果にバラつきが出るなどの短所があります。
●次にOff-JTとは、日常のサロンワークから離れて外部の専門
家によって集合的に指導・教育を受けるもので、たとえば、研
修会や講習会、セミナーなどがあげれらます。
Off-JTには特定のテーマについて体系的に指導・教育できると
いう長所がある一方で、OJTに比べると実践上の効果があがり
にくいという短所があります。
●最後に自己啓発とは、スタッフ自身の意思と努力によって、
自己の能力やスキル、経験などを高めようという活動のことで
す。
スタッフ自身の意思と努力によることからOJTやOff-JTに比べ
て大きな効果が期待できますが、その意思と努力がなければ全
く意味がありません。
●本来であれば、自己啓発を中心とした教育が理想的なのです
が、それだけではスタッフの能力アップは期待できません。
したがって、OJTとOff-JT、そして自己啓発を適切に組み合わ
せてスタッフを教育していくことが必要となります。ただし、
各々長所と短所がありますので、それらを総合的に考慮するこ
とが求められます。
●今回はスタッフ教育の体系についてお話ししましたが、次回
はスタッフ教育を見直していくため、OJT、Off-JT、自己啓発
について、それぞれを詳しく説明していきます。
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は4月10日（金）です。お楽しみに！
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ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもＯＫです。
→ http://ccnslt.com/wp/?page_id=5#3
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│■編集後記
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今日から新年度がスタートです。
ここ数日は寒さが戻っていますが、くれぐれも体調管理に留意
して頑張りましょう。
今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに。
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■美容室経営のコンサルタント コアコンサルティング
土田正憲（中小企業診断士・一級販売士）
〒950-0053 新潟県新潟市東区宝町４番１号
TEL：025-270-6605 FAX：025-271-4460
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す。Copyright(c)2009 土田正憲
2009年3月20日 第46号
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３月の勉強会テーマは「中期経営計画の立て方」。３～５年後
の将来を見据えた中期経営計画の立て方を教えます。
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中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コアコンサルテ
ィングの土田正憲（つちだまさのり）です。
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、情報化編とし
て「サロン・ブログ」についてです。
さっそく始めましょう！
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┃ザ・美容室経営レッスン！【情報化編】
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【今日のご相談は・・・】
（自サロンの）ブログを立ち上げようと考えていますが、どう
思われますか？
——————————————————–
【お答えします】
サロンの情報発信力を高めるため、ぜひともブログを立ち上げ
てください。
——————————————————–
●美容室オーナーからこのような相談をしばしば受けます。
●ブログとは、「Web（インターネットの意）」と「Log（記録
の意）」の２つの語を合わせた造語で、「日記風の簡易なホー
ムページ」のことです。
ブログには、主に以下にあげる３つの特徴があります。
【１】簡単に更新できる
【２】コメント機能を使ってコミュニケーションできる
【３】トラックバック機能を使ってブログを宣伝できる
以下、順に説明します。
●１つ目の特徴は、簡単に更新できることです。
ブログは、インターネットにつながっているパソコンや携帯電
話から簡単に更新することができます。この際、専門的な知識
を必要としません。
したがって、サロンのイベント情報や新メニュー・新商品の情
報、そのほかレッスンやミーティングの様子、スタッフのコラ
ムなど様々な情報を発信するのに適しています。
●２つ目の特徴は、コメント機能を使ってコミュニケーション
できることです。
ブログには「コメント」という機能があり、この機能を使えば
ブログ上で読者とコミュニケーションすることができます。
これにより、サロンからの一方的な情報発信だけでなく、読者
との双方向な情報交流が可能になります。
●３つ目の特徴は、トラックバック機能を使ってブログを宣伝
できることです。
ブログには「トラックバック」という機能があり、この機能を
使えば他のブログの記事に、自サロンのブログの記事へのリン
クを設定することができます。
したがって、自サロンのブログと関連性のあるブログの記事に
トラックバックしてリンクを設定すれば、効果的にブログを宣
伝することができるのです。
これら３つの特徴を活かすことでサロンの情報発信力を高める
ことができるとともに、読者（お客様）のサロンに対する親近
感を醸成することが期待できます。
●ただし、ブログを立ち上げたとしても、お客様を含めた多く
の方にブログを見ていただけなければ意味がありません。その
ため、ブログを宣伝する必要があります。
具体的な宣伝方法としては、広告やチラシ、紹介カード、名刺
などの販促ツールにブログのURLを掲載したり、ホームページ
にブログへのリンクを設定したり、またメールの署名にもブロ
グのURLを入れることなどがあげられます。さらに、来店した
お客様に対して「ブログをご覧ください」と一声掛けることも
有効です。それと、先ほど説明したトラックバック機能を活用
します。
●最後に、ブログを立ち上げる際に留意すべきことをお話しし
ます。
１つ目は、ブログの更新が途絶えないよう、誰が、いつブログ
を更新するのかを事前に決めておくことです。
２つ目は、著作権法違反や肖像権侵害などを犯すことがないよ
う、引用ルールなどを教育することです。
●最近では、無料ブログでも充実したサービス内容となってい
ますので、さっそくサロン・ブログを立ち上げてみましょう。
まずは行動です！
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は3月31日（火）です。お楽しみに！
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韓国に勝ちましたね！侍ジャパン。本当に嬉しいです。
今日はありがとうございました。
次回もお楽しみに。
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さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、問題解決手
法・思考編として「アイデアの発散と収束」についてです。
さっそく始めましょう！
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┃ザ・美容室経営レッスン！【問題解決手法・思考編】
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【今日のご相談は・・・】
ミーティングでイベント企画などについて話し合っていますが、
意見が出なかったり、出たとしてもなかなかまとまりません。
何かよい方法は？
——————————————————–
【お答えします】
●「アイデアの発散→アイデアの収束」という流れで話し合い
を進めましょう。具体的には以下のとおりです。
●まずは「アイデアの発散」です。ブレーンストーミングなど
によってたくさんのアイデアを出します。
ブレーンストーミングとは、あるテーマについて次の４つの
ルールにもとづきアイデアを発散させる技法のことです。
【４つのルール】
１．批判禁止
２．自由奔放な発言を歓迎
３．質より量を歓迎
４．発言への相乗りOK
なお、ブレーンストーミングについては『美容室経営メルマガ
講習会 第５号』で説明しておりますので、くわしくはそちら
をご覧ください。
★『美容室経営メルマガ講習会 第５号』
→ http://ccnslt.com/wp/?p=152
●次に「アイデアの収束」です。この段階では発散したアイデ
アを絞り込みます。
アイデアを収束する方法には様々なものがありますが、一般的
には、類似するアイデアごとにグループ分けする方法があげら
れます。
アイデアをグループ分けした後は、予算や期限などの条件をも
とにさらに絞り込み、決定へと導きます。
●ミーティンなどで話し合っても意見が出なかったり、出たと
してもなかなかまとまらないという場合は、「アイデアの発散
→アイデアの収束」という流れで進めましょう。
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は3月20日（金）です。お楽しみに！
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パソコンの調子が悪かったため、サポートセンターに電話した
ところ「リカバリしてください」とのこと。仕方なくリカバリ
したら、なんと６時間もかかってしまいました（苦笑）。
今日はありがとうございました。
次回もお楽しみに。
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例年のように花粉症が始まりました。毎日がつらいのですが、
鼻炎薬を飲んで乗り切りたいと思います。
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┃ザ・美容室経営レッスン！【マーケティング編】
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●景気対策の一環として支給される定額給付金の財源特例法が
ようやく成立しました。
これで１人あたり１万２千円、18歳以下と65歳以上は２万円が
支給されるようになります。
●ご存じのとおり賛否両論ある定額給付金ですが、美容室にと
ってはプラスオーダーの獲得などが期待できるため、これを商
機と捉えてしっかりと対応していきましょう。
●対応していく際に大切なことは、訴求するタイミングを逃さ
ないことです。
自治体によって支給開始日は異なりますし、また短期決戦とな
ることが予想されますので、訴求するタイミングを逸すること
がないよう十分に注意することが必要です。
●他方、訴求（企画）内容については、ちょうど卒業や入学、
就職のシーズンですので、これらをテーマとしてプロモーショ
ンを打っていくことなどが考えられます。具体的な内容は、ス
タッフミーティングなどで話し合って決めることがよいでしょ
う。
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明日は富山出張。がんばってきます！
今日はありがとうございました。
次回もお楽しみに。
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2009年2月20日 第43号
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ィングの土田正憲（つちだまさのり）です。
世間は不景気、不景気といっていますが、このような中でも着
実に業績を伸ばしている美容室もあります。ですから決して悲
観的にならず、「将来に向けて今何をすべきなのか」という考
え方で取り組んでいきましょう。それと、今一度「笑顔で丁寧
な接客」を徹底させることも大切です。
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は情報化編として、
「コンピュータウイルス対策ソフト」についてお話しいたしま
す。
さっそく始めましょう！
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン！【情報化編】
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【今日のポイント】
コンピュータウイルス対策ソフトのサポート期限は切れていま
せんか？今すぐ確認してみましょう。
——————————————————–
●今日のレッスンでは、私が日頃気になっている（心配してい
る）ことをお話しいたします。
●私が気になっていることとは、コンピュータウイルス対策ソ
フトのサポート期間が切れている美容室をしばしば見かけるこ
とです。
ウイルス対策ソフトのサポート期限が切れてしまうと新種のウ
イルスに対処することができず、パソコンがウイルスに感染し
てしまう可能性が高まります。
●厄介なことにコンピュータウイルスは次々と新種が出現して
おり、感染した場合にはパソコン内にあるプログラムやデータ
などのファイルを破壊したり、意図しないメールを勝手に送信
するなど異常な動作をさせたりします。ですから、販売管理や
顧客管理などをパソコンで行っている場合は、ウイルスに感染
すると深刻な事態に陥ってしまうのです。
●ウイルス対策ソフトのサポート期限は、通常、１年間です。
期限が近づくと更新のお知らせが表示されるのですが、何のこ
とかわからずに放っておき、結局、サポート期限が切れてしま
うというケースが多いようです。サポート期限が切れても、い
つものようにウイルスチェックをするため問題がないように思
えるのですが、実は新種のウイルスに対処することができなく
なってしまうのです。
●多くの美容室はパソコンを使って大切なお客さまの個人情報
を管理しています。万が一ウイルスに感染し、パソコン内の個
人情報が破壊されたり、外部に漏えいした場合は信用を失いか
ねません。このレッスンを機に、自サロンで使っているパソコ
ンの、ウイルス対策ソフトのサポート期限が切れていないか今
すぐ確認してみましょう。
なお、ウイルス対策に関するくわしくは、（独）情報処理推進
機構のホームページをご覧ください。とても勉強になりますよ。
★（独）情報処理推進機構
⇒ http://www.ipa.go.jp/security/isg/virus.html
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は2月28日（土）です。お楽しみに！
────────────────────────────
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│■編集後記
└───────────────────────────
今日は午後から小学校のPTA総会です。
今年度はPTA副会長としていろいろな行事に参加させていただ
きました。研修会に参加したり、ソフトボール大会でクタクタ
になったりと、本当にいい思い出です。
娘は４月から中学生。来年度は一息つけると思いきや、入れ替
わりで下の娘が小学生になり、しかもそのまま副会長ですので、
一息つけるのは、どうやらもう少しお預けのようです。
今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに！
┌───────────────────────────
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ント、コアコンサルティングの土田正憲（つちだまさのり）で
す。
１月20日（火）と31日（土）はメルマガの配信をお休みさせて
いただきましたので、１月10日（金）以来、１か月ぶりとなり
ます。
皆さん、お元気でしたか？風邪などひいていませんか？もちろ
ん、私は元気でしたよ。
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、問題解決手
法・思考編として、「優先順位づけの方法」についてお話しい
たします。
さっそく始めましょう！
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┃—————————————————-
┃相談形式で美容室経営をレッスンします
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【今日のご相談は・・・】
美容室を経営しています。
今、お店を改善するため、いろいろなことに取り組もうと考え
ているのですが、どこから手をつけてよいのか迷っています。
結局は何も出来ずに変わらなかった、ということだけは避けた
いのですが・・・。
——————————————————–
【お答えします】
●あれこれ同時に手を着けても手が回らず、結局は何も出来ず
に変わらなかったということはよくある話です。
では、どうすればよいのでしょう？
●通常、人はあれもこれも同時にはできませんので、優先順位
をつけて、一つひとつ着実に取り組んでいきましょう。
以下に優先順位づけの方法をあげますので、これにしたがって
やりたいことの優先順位をつけてみましょう。
【１】やりたいことを箇条書きにする
まずは、やりたいことを紙に書き出します。
↓
【２】重要性を考える
やりたいことについての重要性を「高・中・低」で評価
??????? ?します。
↓
【３】緊急性を考える
さらに、重要性と同様、やりたいことについての緊急性
を「高・中・低」で評価します。
↓
【４】重要性と緊急性をもとに優先順位をつける
重要性と緊急性から優先順位をつけます。
両方とも高であれば優先順位は高く、逆に両方とも低で
あれば優先順位は低くなります。
↓
【５】「準備着手月」と「開始月」を決めて計画的に実行する
優先順位をつけた後は、準備に着手する月と開始する月
（もしくは完了する月）を決め、計画的に実行します。
●実際には、重要性と緊急性を評価する段階で感覚的な面もあ
り、また、優先順位をつける段階にあたっては若干の調整が必
要となります。しかし、この方法にしたがえばやりたいことが
整理され、着実に実行できるようになるでしょう。ぜひ、お試
しください。
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は2月20日（金）です。お楽しみに！
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今日は東京に出張。昨日から東京ビッグサイトで行われている
「TWBC2009」に行ってきます。
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もしかしたら、このメルマガをお読みの方も「TWBC2009」に行
かれるのでは？
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土田正憲（中小企業診断士・一級販売士）
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新年あけましておめでとうございます。中小企業診断士の美容
室経営コンサルタント、コアコンサルティングの土田正憲です。
旧年中は『美容室経営メルマガ講習会』をお読みいただき誠に
ありがとうございました。本年もよろしくお願い申し上げます。
さて、今日は今年初めてのレッスンです。頑張っていきましょ
う！
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【今日のご相談は・・・】
接客をマニュアル化することは必要でしょうか？
——————————————————–
【お答えします】
■必要です。
その理由は、接客をマニュアル化することによって次のような
メリットが期待できるからです。
【１】接客サービスを一定のレベルに保つことができる。
【２】マニュアルがない状態よりは教育期間を短縮することが
できる。
■当然ながら、接客を教育する際に接客マニュアルを利用する
わけですが、接客マニュアルに沿った教育を重視しすぎると次
にあげるような弊害が生じることがありますので留意しなけれ
ばなりません。
【１】無味乾燥な接客になるおそれがある。
【２】お客さまの様々な要求に対して柔軟に対応することが困
難になる。
このような状態になってはマズいですよね？
■したがってこのような弊害を生じさせないよう、接客のマニ
ュアル化と、このマニュアルに沿った教育だけでなく、権限委
譲によってスタッフに自由裁量を与えたり（エンパワーメン
ト）、お客さまアンケートとスタッフミーティングを組み合わ
せた現場視点の改善活動を実施するなどの方策もとり入れるこ
とが必要となります。
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は1月20日（火）です。お楽しみに！
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│■編集後記
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一昨日、富山県に出張してきたのですが、快晴ということもあ
り、立山連峰が実にきれいでした。
今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに！
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こんにちは。中小企業診断士の美容室経営コンサルタント、コ
アコンサルティングの土田正憲（つちだまさのり）です。
今年も『美容室経営メルマガ講習会』をお読みいただき誠にあ
りがとうございました。お蔭様で読者数も着実に増え、12月30
日現在の登録数は「137」となっております。本当に感謝、感
謝です。
さて、今日は今年最後のレッスンです。大晦日で忙しいとは思
いますが、一緒にがんばりましょう！
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┃ザ・美容室経営レッスン！【経営戦略編】
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【今日のご相談は・・・】
美容室を経営しています。将来はアパレル小売店の経営も考え
ていますが、その際に留意することを教えてください。
——————————————————–
【お答えします】
●アパレル小売業の動向などに留意することが必要ですが、ま
ずは、本業である美容室経営で培ったノウハウや経営資源がア
パレル小売店の経営でも生かせるか、ということに留意しまし
ょう。
●美容室がアパレル小売店を経営するということは、経営を多
角化するということです。経営の多角化においては、多角化し
た事業と本業との関連性に留意することがとても大切です。
具体的には、本業である美容室経営で培ったノウハウや経営資
源をアパレル小売店の経営に生かすことができれば双方におけ
る相乗効果を発揮しやすくなり、失敗リスクの低減が期待でき
ます。しかし、もし生かすことができなければ双方の相乗効果
は発揮しにくく、失敗リスクが高まります。
ちなみに、経営における相乗効果のことを「シナジー効果」と
いいます。
●それでは、次の３つの観点について、これらがアパレル小売
店の経営に生かすことができるかを確認してみましょう。
【１】経営管理面
美容室経営で培った経営ノウハウ（経営管理方法など）を生か
すことができるか？
【２】販売面
既存の顧客、販売経路、販売ノウハウ、サロンブランドのイ
メージなどを生かすことができるか？
【３】投資面
既存の店舗、設備、人材、商品などを生かすことができるか？
●このように本業である美容室経営と多角化するアパレル小売
店経営との関連性に留意し、その実行の是非を含めた経営計画
をしっかりと立てることが必要なのです。
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次回のメルマガ講習会は1月10日（土）です。お楽しみに！
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│■編集後記
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昨夜、やっと年賀状を書き終えました。今日投函しますが、そ
の前にもう一度宛名チェックです。
今日はありがとうございました。
来年もよろしくお願いいたします。
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中小企業診断士の美容室経営コンサルタント、コアコンサルテ
ィングの土田正憲（つちだまさのり）です。
インフルエンザが流行ってますね。予防接種はされましたか？
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、「マーケティ
ングミックス」についてです。
さっそく始めましょう！
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┃ザ・美容室経営レッスン！【マーケティング編】
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┃相談形式で美容室経営をレッスンします
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【今日のご相談】
サロンのコンセプトづくりに取り組んでいます。
コンセプトづくりの後は、何に取り組めばよいのでしょうか？
——————————————————–
【お答えします】
●サロンのコンセプトづくりの後は、そのサロンコンセプトに
沿った最適な「マーケティングミックス」を計画します。
●マーケティングミックスとは、ターゲット顧客を満足させる
ために用いるマーケティング要素の組み合わせのことで、美容
室おいては主に以下のものがあげられます。
–《美容室における主なマーケティングミックスの要素》—-
【メニュー・商品】
・メニューの幅と深さ
・店販商品の品揃え
【価格】
・価格帯
・価格ライン
・値引き・割引
【サービス】
・定休日
・営業時間
・予約
・保証
・アフターケア
・情報提供
・支払方法
・コンサルティング
・出張
【フィジカル・エビデンス】
・サロン名
・サロンのロゴ
・内外装デザイン
・照明
・清潔感
・BGM
・香り
・温度
【プロモーション】
・広告
・人的販売
・セールスプロモーション
・パブリシティ
【スタッフ】
・身なり
・立ち居振る舞い
・言葉遣い
・教育訓練
・動機づけ
【店舗施設】
・店舗面積
・店舗レイアウト
・セット面
・シャンプー台
・レセプション
・各種ブース
・駐車場
・託児施設
・バリアフリー
【立地】
・商圏
・商業施設や商店街の業種構成
——————————————————–
●マーケティングミックスを計画する際には、「ターゲット顧
客とのフィット」と「マーケティングミックスの要素間のフィ
ット」という２つのポイントに留意することが必要です。
たとえば、快適性や癒しを求めるお客さまをターゲット顧客に
するサロンコンセプトであれば、シャンプー台はフルフラット
式を採用し、これに加えて間接照明やBGMによって落ち着いた
雰囲気を醸し出したり、快適な温度の設定や、アロマによる香
りの演出などが考えられます。また、ヘッドスパなどリラク
ゼーションメニューを充実させることや、プロモーションでは
ホームヘッドスパを教える勉強会の開催なども考えられるでし
ょう。もちろん、スタッフの教育訓練など、その他の要素につ
いてもこれらに合わせたものとなります。
●たとえ立派なサロンコンセプトをつくっても、サロンコンセ
プトに沿った最適なマーケティングミックスを計画し実行しな
ければ、それは絵にかいた餅にすぎず、お客さま（消費者）に
サロンコンセプトが伝わりません。
２つのポイントに留意して、さっそくマーケティングミックス
の計画に取り組みましょう。
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│■編集後記
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今日は娘が通う保育園のお遊戯会でした。歌って踊る娘の姿は
なかなか凛々しかったです（すみません親バカで）。
今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに！
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昨日、車のタイヤがパンクしました。１か月も使っていない新
品のタイヤだったのですが、修理がきかず交換するはめ
に・・・。運が悪かったのかな？
さて、今日の「美容室経営メルマガ講習会」は、経営管理編と
して「年間計画の立て方」についてです。
さっそく始めましょう！
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美容室における経営上のお悩みをテーマとしてとりあげ、相談
形式で美容室経営をレッスンします。
――――――――――――――――────────────
【さて、今日のお悩みは・・・】
来年の年間計画を立てています。
年間計画を立てる際のポイントがあれば教えてください。
——————————————————–
【お答えします】
ポイントは、行動と成果との間に生じるタイムラグを考慮する
ことです。
────────────────────────────
■サロンにおける行動と成果との間にはタイムラグがあります。
たとえば、既存客からの紹介によって新規客を増加させる施策
を講じた場合、その施策の成果が表れるまでにはある程度の時
間を要します。
また、お客さまを固定化し、リピート来店を図るために技術や
接客などサービスの改善に取り組む場合においても、その成果
が表れるまでにはある程度の時間を要します。
■このように、サロンにおける行動と成果との間にはタイムラ
グが生じるため、年間計画を立てる際にはこれを考慮する必要
があります。
実施する施策の内容にもよりますが、通常、ある月に実施した
施策の成果が、即時にその月に表れるとこは滅多にありません。
既存客からの紹介によって新規客を増加させる上の例であれば、
施策の実施と成果が表れるまでの時間のズレを予想し、その期
間を考慮して年間計画（売上計画と行動計画）を立てるのです。
■行動と成果とのタイムラグを考慮せずに、ある月に実施した
施策の成果が即座にその月に表れるような年間計画を立ててい
るサロンは意外にも多く、成果が表れる前に「（施策の）効果
がなかった」と判断しているサロンをしばしば見かけます。こ
のような場合、「（年間）計画を立てても意味がない」と考え
るようになるみたいですね。
貴サロンの年間計画は、行動と成果のタイムラグが考慮されて
いますか？
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明日は子供会のクリスマスパーティー。子供たちは今からワク
ワクしています。
今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに！
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