2008/06/7 カテゴリ：プライベート日記
こんばんは、コアコンサルティングの土田正憲です。
夕方、スーパーへ妻と買い物に行ったところ、うちの娘が描いた私の似顔絵が掲示されていました。
▲私、だそうです・・・（喜）。
来週の土曜日は、父の日にちなんで保育園で行われる「親と子のふれあいデー」に行ってきます。
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2008/06/5 カテゴリ：コアコンサルティングからのお知らせ
こんにちは、コアコンサルティングの土田正憲です。
今日は先月12日に発売した通信サロンコンサルティング「テレコミュ」をご紹介いたします。「テレコミュ」は手頃な料金のコンサルティングサービスですので、「経営をアドバイスしてほしい」「サロンの業績改善を図りたい」という美容室経営者様は、ぜひご検討ください。
■「テレコミュ」とは
「テレコミュ」とは、コンサルタントがサロンに伺うことなく、電話やメール、ファックス、郵便などの通信手段を使ってコンサルティングするサービスです。通信手段を使うため、全国のサロン様に対応します。
■サービス内容
「テレコミュ」にはアドバイザーコースとコンサルテーションコースの２つのコースがあります。ご希望に合わせてお選びください。
１．アドバイザーコース
サロン経営のアドバイザーが欲しい方に
【メール】
・初回のみ電話相談を行い、その後は回数制限なしでメール相談ができます
・月額（税込み）：8,400円
【スタンダード】
・月１回30分の電話相談と回数制限なしでメール相談ができます
・月額（税込み）：13,650円（電話相談の時間が9時～17時の場合）、15,750円（電話相談の時間が17時～20時の場合）
２．コンサルテーションコース
腰を据えてサロンの業績改善を図りたい方に
・月2回各60分の電話相談と回数制限なしのメール相談ができます
・開始時に簡易サロン経営診断を行い計画的にコンサルティングを進めます
・月額（税込み）：44,100円（電話相談の時間帯が9時～17時の場合）、47,250円（電話相談の時間帯が17時～20時の場合）
■「テレコミュ」の６つのポイント
「テレコミュ」には以下にあげる６つのポイントがあります。
１．手頃な料金でコンサルティングを受けられます
コンサルタントがサロンに伺うことがないため、交通費や宿泊費の負担が一切なく、比較的手頃な料金でコンサルティングを受けることができます。
２．スカイプに対応します
スカイプを使うと電話通話料が無料になるため、通信費の負担が軽減されます。また、コンサルテーションコースでは、希望によりスカイプの無料テレビ電話にも対応いたしますので、面談しているように電話相談を受けることができます。
→ スカイプについてはこちらをご覧ください。
３．料金は後払いなので安心です
コンサルティング料金は前払いでなく、毎月コンサルティングを受けた後に支払う後払いですので安心です。
４．電話相談の内容をわかりやすくお伝えします
電話相談の内容を「ご相談メモ」としてメールいたしますので、相談内容の理解が深まります。
５．サロン経営の基礎を体系的に学べます
特典として毎月１回お届けする「サロン経営サブノート」を読むことで、経営戦略の立て方やマーケティングの考え方など、サロン経営の基礎を学ぶことができます。さらに、シリーズ化された内容ですので体系的に学べます。
６．中小企業診断士の美容室経営コンサルタントが丁寧にアドバイスします
中小企業診断士は経営コンサルタント唯一の国家資格です。中小企業診断士の資格を持つ美容室経営コンサルタントの土田正憲が丁寧にアドバイスするので安心です。
■「通信なんて大丈夫なの？」という方に参考として
「テレコミュ」は先月12日に発売いたしましたが、実をいうと、すでに昨年12月から通信コンサルティング（コンサルテーションコースと同様の内容）を利用されているサロン様があります。このサロン様は、ここ数年売上高の前年割れが続き業績が低迷していましたが、通信コンサルティングを開始した2007年12月からは業績が改善し始め、2008年5月までの6か月間の売上高は前年同期比114％で推移しています。
※サロン様の承諾を得て掲載しています。
※業績改善を保証するものではありません。
今日は通信サロンコンサルティング「テレコミュ」をご紹介いたしました。より詳しい内容については、こちらの「テレコミュ」専用ページをご覧ください。
2008/06/1 カテゴリ：プライベート日記
こんにちは、コアコンサルティングの土田正憲です。
今日は娘が通う小学校の運動会に行ってきました。昨日まで雨が降っていたため、一時はどうなることかと心配していたのですが、今日は一転して晴れとなり、まさに運動会日和でした。晴れて本当によかったです。
▲青空になたびく万国旗
6年生の娘にとって今回が小学校生活最後の運動会。120メートル走では残念ながら１位を逃してしまったようですが、なんとか２位でゴールすることができ、大喜びしていました。彼女にとってこの運動会はいい思い出になったようです。
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2008/06/1 カテゴリ：メールマガジン
2008年5月31日 第19号
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美容室経営者向けメールマガジン
? ◆美容室経営メルマガ講習会◆
コアコンサルティング http://ccnslt.com/wp/
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│■ごあいさつ
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こんばんは、中小企業診断士の美容室経営コンサルタント、コアコ
ンサルティングの土田正憲です。
最近、ジェロが歌う氷雨に感動しています。
氷雨は私が小さい頃にヒットした演歌ですが、これまでこんなにす
ごい曲だとは思いもしませんでした。
私が年をとったのか？それともジェロがすごいのか・・・？
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、前回に引き続き、
美容室における顧客生涯価値を最大化する方策についてお話しいた
します。
では、さっそく始めましょう！
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン！【マーケティング編】
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
●前回のレッスンでは、お客さまをサロンから離反させることなく
維持し、継続的かつ長期的な取引を実現するための方策として、
「情報発信による継続的な接触」と「カード・プログラム」につい
てお話しいたしました。
→ 前回のレッスンhttp://ccnslt.com/wp/?p=430
→ 前々回のレッスンhttp://ccnslt.com/wp/?p=429
今日は前回のレッスンに引き続き、「お客さまとのコラボレーショ
ン」「個別対応」「サロンの変化」についてお話しいたします。
●お客さまとのコラボレーション
お客さまとのコラボレーションとは、サロンとお客さまとの共同作
業のことであり、これによってサロンとお客さまとの関係を強化し、
さらにお客さまのニーズを取り入れたサロン運営を実現することで
離反を防ぎます。具体例として以下の２点があげられます。
１．サロンの改善活動
２．新メニューの共同開発
【サロンの改善活動】
サロンの改善活動をお客さまと共同で行います。たとえば、お客さ
まアンケートはその一つの手段です。アンケートを通じてお客さま
にサロンの改善活動に参加してもらい、その結果にもとづいて接客
や技術、サービス、店舗施設などを改善していきます。
【新メニューの共同開発】
新メニューの開発をお客さまとサロンが共同で行います。具体的に
は、１）アンケートやお客さまとのディスカッションなどを通じて、
お客さまが求めるメニューを探るとともに、開発するメニューを決
定する、２） お客さまから新メニューのトライアル・モデルを募
集し、お客さまの声を取り入れながら開発を進める、３）開発過程
において収集したお客さまの声を、新メニューを訴求する広告など
に掲載するなどプロモーションに生かす、ことです。
●個別対応
個別対応をしっかりと行うことはお客さまの満足度を向上させて離
反を防止し、維持することに寄与します。ここでいう個別対応とは、
来店後の期間を限定した無料のお直しの実施や、スタイリングやヘ
アケアなどに関する相談の受付けなどがあげられます。また、前回
のレッスンでお話ししたカード・プログラムによって収集される情
報にもとづき、個々のお客さまの嗜好に合った情報を提供すること
などもあげられます。
●サロンの変化
新メニューや新商品の導入、ディスプレーの変更、イベントの実施、
技術や接客サービスの改善などによってサロンを変化させていくこ
とはお客さまの離反を防ぎ、維持することに寄与します。変化のな
いサロンではお客さまに飽きられてしまいます。
●前々回のレッスンでは顧客生涯価値を高めることの重要性につい
て、そして前回のレッスンからは、顧客生涯価値を高めるためにお
客さまを離反させることなく維持し、継続的かつ長期的な取引を実
現する方策についてお話ししてきました。
ここで取り上げた方策は特段目新しいものではありませんが、今一
度そのねらいをよく理解したうえで実践していきましょう。
━━━━━ おつかれ！ 今日の講習会はここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は6月10日（火）です。お楽しみに！
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ご意見・ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげて欲しいテー
マやお悩みなどでもＯＫです。
→ info@ccnslt.com
■□
□■ 新サービスのご案内です
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すでにプラスの結果が出ています！
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│■編集後記
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明日は６年生の娘にとって小学校生活最後の運動会が行われます。
天気予報によると幸いにも晴れるようなので一安心。親として、こ
の運動会がいい思い出となるよう、精一杯楽しんでほしいと願って
います(^-^)。
今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに！
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│■こちらもどうぞご覧ください
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│■発行者
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