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2009年12月31日 第57号
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・売上げが減っている。
・資金繰りが厳しい。
・サロンをオープンしたが、軌道に乗らず困っている。
・スタッフの評価制度や給与制度について相談したい。
・後継者育成について相談したい。
・経営革新や新分野進出について相談したい。
・経営計画を立てて成り行き管理から脱却したい。
・経営に関して第三者の客観的なアドバイスがほしい。など
このようなお悩みを持つ美容室経営者さまは、毎週月曜日に行
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こんにちは。中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コ
アコンサルティングの土田正憲（つちだまさのり）です。
泣いても笑っても、今日で2009年は終わり。皆さんにとって、
今年はどんな１年でしたか？
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美容室における経営上のお悩みをテーマとしてとりあげ、相談
形式で美容室経営をレッスンします。
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【さて、今日のお悩みは・・・】
このところ、お客さまに「ホームページってないんですか？探
したんですけど・・・。」と聞かれます。
できれば私もホームページを作ってサロンの情報を発信してい
きたいとは思っているのですが、なにぶん資金面での余裕もな
く、どうしようか悩んでいます。
月々数千円でホームページが作れるという業者の案内もあるの
ですが、正直、今はそのくらいの出費も惜しいのです。
何か良い案はないでしょうか？
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【お答えします！】
●まずはブログを開設し、資金面に余裕がでた段階で、お金を
かけてホームページを開設することをおすすめします。
ブログであれば無料もしくは月々数百円で利用することができ
るので、資金面に多少余裕がなくても大丈夫でしょう。
●ご存知かと思いますが、ブログは「日記風の簡易なホーム
ページ」で、その最大の特徴は、ホームページに関する専門的
な知識がなくても比較的容易に更新ができることです。
ですから、サロンにおけるイベントや新メニュー・新商品の情
報、そのほか、日々のレッスンやミーティングの様子、スタッ
フのコラムなど様々な情報を発信するのに適しています。
お金をかけてホームページを開設しても、自サロンに更新する
専門知識や技術がないため、ほったらかしの状態にしている
ケースをしばしば見かけますが、それよりも安価なブログを使
ってこまめにサロンの情報を発信したほうが良いでしょう。
実際、ホームページを開設していなくても、無料ブログを利用
して情報をこまめに発信し、集客に結びつけているサロンもあ
ります。まずは軽い気持ちでブログを開設してみてはいかがで
しょうか？
なお、ブログについて詳しくは、美容室経営メルマガ講習会
「サロン・ブログで情報発信力を高めましょう」をご覧くださ
い。
→美容室経営メルマガ講習会「サロン・ブログで情報発信力を
高めましょう」（ http://ccnslt.com/wp/?p=738 ）
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもＯＫです。
→ http://ccnslt.com/wp/?page_id=5#3
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│■編集後記
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今年はどうもありがとうございました。来年も引き続きよろし
くお願いいたします。
それでは皆さん、よいお年を！
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土田正憲（中小企業診断士・一級販売士）
〒950-0053 新潟県新潟市東区宝町４番１号
TEL：025-270-6605 FAX：025-271-4460
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中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コアコンサルテ
ィングの土田正憲（つちだまさのり）です。
師走。実は、私も経営相談や企業支援で走り回っています。
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、「ミーティン
グのあり方」についてです。
さっそく始めましょう！
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【今日のポイント】
月例ミーティングでは、「結果」についての話ばかりでなく、
「これから」のことについて話し合いましょう。
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●私は仕事柄、美容室の月例ミーティングによく参加します。
ミーティングに参加して気づくことは、「結果」についての話
が多く、「これから」のことについての話し合いが少ないとい
うことです。
具体的には、各担当者による売上げや客数など実績の報告と反
省が延々と続き、最後にオーナーや店長の話でしめるというパ
ターンが大半を占めているのです。
このような実績の報告と反省が延々と続くようなミーティング
をいくらやっても、サロンは決して良くはなりません。
●月例のミーティングでは、これまでの実績と反省、つまり
「結果」をしっかりと踏まえつつ、今後、サロンをもっと良く
するには何をしていくべきなのか、という「これから」につい
て話し合うことが大切で、この話し合いに多くの時間を割くべ
きなのです。
●いかがでしょう。貴サロンのミーティングでは、「これか
ら」のことについて話し合っていますか？
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│■編集後記
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今日、妻の新車が納車されました。妻は上機嫌。今のうちに何
か頼もう・・・。
今日はありがとうございました。次回をお楽しみに！
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こんにちは。中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コ
アコンサルティングの土田正憲（つちだまさのり）です。
今日から師走。泣いても笑ってもあと１ヶ月となりました。早
いものですね。
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、組織・人事編
として「スタッフの評価」についてです。
さっそく始めましょう！
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【今日のお悩みは・・・】
当店では、これまで技術と店販の売上、技術検定ランキングで
スタッフを評価し、給与に反映させてきました。
今後はこれらのほかに、スタッフの態度についても評価の対象
としていきたいと考えています。この場合、具体的にどのよう
なことを評価すればよいのでしょうか？
——————————————————–
【お答えします】
●態度評価の場合、主に以下にあげる項目について評価します。
◆規律性
きまりを守り、職場の秩序を乱さない行動をとっているか。
◆協調性
組織のメンバーと力を合わせて仕事に取り組んでいるか。
◆積極性
自ら進んでプラス志向で取り組んでいるか。
◆責任感
仕事に対して強い意志と義務感を持ち、最後まであきらめずに
取り組んでいるか。
◆誠実感
偽りがなく、まじめに取り組んでいるか。
●一般的に評価対象は、「態度」「能力」「業績」の３つに分
けられます。ちなみに、技術と店販の売上は「業績」評価であ
り、技術検定ランキングは「能力」評価となります。
通常、アシスタントなどキャリアの浅いスタッフの場合は、
「態度」や「能力」に関する評価のウェイトが高くなり、他方、
店長など幹部スタッフの場合は、「業績」に関する評価のウェ
イトが高くなります。ただし、これらは自店の経営理念や経営
ビジョン、またそれを具現化するための方針と戦略に沿うこと
になります。
さらに、スタッフを評価することは、その結果を単に給与に反
映させるだけでなく、人材教育の一環として「人づくり」につ
なげていくことが本来の目的だということを忘れてはなりませ
ん。
これらのことを考慮し、自店に合った評価制度を作っていきま
しょう。
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
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NHKで「坂の上の雲」がスタートしましたね。
→ http://www.nhk.or.jp/matsuyama/sakanoue/
「坂の上の雲」は司馬遼太郎の長編小説。これをみると、自分
も何かやらなければ、もっと頑張らねば！という気持ちになり、
胸が熱くなります。
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2009年10月10日 第54号
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アコンサルティングの土田正憲（つちだまさのり）です。
今日の新潟は寒いです。風邪をひかないように気をつけない
と・・・。
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、マーケティン
グ編として「お客さまの声の活かし方」についてです。
さっそく始めましょう！
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【今日のお悩みは・・・】
お客さまの声をサロンの改善に活かしたいと考えています。そ
の際の効果的な方法を教えてください。
——————————————————–
【お答えします】
●お客さまの声をサロンの改善に活かしていくために大切なこ
とは、スタッフ全員がお客さまの声を共有し、それをもとに
「何をどのように改善していくのか」を話し合って決め、即実
行に移すことです。
それには、毎日の終礼でその日のお客さまの声を共有し、何を
どのようにして改善するのかを話し合って決め、次の日から実
行に移すことが有効です。
●お客さまの声を共有する方法は、サロンによって様々です。
たとえば、サロンでノートを１冊用意し、スタッフ全員がその
ノートにお客さまの声を書き込み、それを見ることによって共
有する方法や、毎週もしくは毎月行われるミーティングで共有
する方法などがあります。
しかし、ノートを使う方法は、忙しくなると書き込まなくなっ
たり、見なくなるケースが生じやすく、一方、毎週もしくは毎
月行われるミーティングで共有する方法では、改善が遅れてし
まうという弱点があります。
ですから、毎日行われる終礼を活用するのです。終礼であれば
このような弱点を回避することができます。
●さて、ここで終礼を活用する際のポイントをお話しします。
【ポイント１】
まずは、クレームなど「マイナスの声」を隠さずに報告し、そ
れついて話し合う環境を、オーナーが整えること。「マイナス
の声」を隠すとペナルティを与えることも検討しましょう。
【ポイント２】
「マイナスの声」だけに注目するのではなく、お客さまに喜ば
れたり、ほめられた「プラスの声」にも注目し、それを強化す
る方法を話し合うこと。
【ポイント３】
たとえば15分間などとあらかじめ時間を設定し、いつまでもダ
ラダラやらないこと。
上記の３つのポイントに留意して、さっそく今日の終礼から始
めましょう！
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は10月20日（火）です。お楽しみに！
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│■編集後記
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最近、資金繰りが厳しいなど深刻な経営相談が増えています。
深刻な状態になると手の打ちようがありません。ですから、早
め早めの相談が大切なのです。
今日はありがとうございました。
次回もよろしくお願いします。
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2009年9月27日 第53号
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前回のレッスンから、厳しい売上げを何とかするためのカラー
チケットの販売強化について考えています。今回のレッスンは
その後編。さっそく始めましょう！
→前回のレッスン（ http://ccnslt.com/wp/?p=807 ）
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【今日のご相談は・・・】
厳しい売上げを何とかするため、10,500円でカラーのリタッチ
が５回できるチケットの販売強化を考えているのですが、どう
思われますか？１回あたりの料金がかなり安いので結構売れる
と思うのですが・・・。
知り合いの美容室では、カラーやトリートメントのチケット販
売を強化して売上げを伸ばしたそうです。
——————————————————–
【お答えします】
●前回のレッスン（ http://ccnslt.com/wp/?p=807 ）のつづ
きです。
——————————————————–
【１】客単価の低下を招きやすい
——————————————————–
●料金を前払いするかわりに１回あたりの価格を割り引いてい
るため（通常価格から50％以上も割引いている美容室もざらに
あります）、これにともなって客単価が低下しやすくなります。
ちなみに、料金前払い方式のカラーチケットなどはディスカウ
ントになりやすいです。
——————————————————–
【２】スタッフのモチベーションが低下するおそれがある
——————————————————–
●カラーチケットを使ってリタッチだけで帰られるお客さまは、
その際、料金の支払いはありません。お客さまはすでに料金を
前払い（美容室にとっては前受け）しているので当たり前のこ
となのですが、料金を大幅に割引いているうえに、その都度料
金を頂かないでサービスを提供するケースが増えてくると、ス
タッフのやる気がそがれてくるおそれがあります。
実際、カラーチケットの販売を強化している美容室で、このよ
うな状況になっているケースをしばしば見かけます。
——————————————————–
【３】キャッシュフローが悪化しやすい
——————————————————–
●たとえば、リタッチが５回できるカラーチケットを10,500円
で販売するケースを考えましょう（販売した当日はまだ使用し
ないこととします）。
この場合、カラーチケットを販売すると10,500円のお金が増え
ます。しかし、販売した時点においてはまだリタッチという
サービスを提供していないため、この10,500円は前受金（前受
金は負債です）となります。つまり、この10,500円はあくまで
もお客さまから前受けたお金であって、サービスを提供するま
では自分（美容室）のお金ではないということです。
●たしかに、料金前受け方式のカラーチケットなどの販売は手
元のキャッシュを増やすには効果的です。が、しかし、カラー
チケットの販売を強化し、これよって前受金が増え、このお金
を給料の支払いや借入金の返済などに回していく。このような
流れのお金が増えてきた場合、一旦売上げが下がり始めるとキ
ャッシュフローが悪化しやすくなります。
私のかつての支援先に、このような状態に陥っていた美容室が
ありました。その美容室ではカラーチケットのみならずトリー
トメントチケットの販売も強化し、さらには利用回数を増やし
た数万円のチケットを販売していました。前受金をかなり「先
食い」していた状態となっていたのです。
●以上、前回から２回にわたって料金前受け方式のカラーチケ
ットの販売強化について考えてきました。
このような理由から、やはり料金前受け方式のカラーチケット
などはメニュー（商品）構成の一つとして取り扱うことにとど
め、その販売強化はおすすめいたしません。
また、メニュー（商品）構成の一つとして取り扱う場合におい
ても上記のようなデメリットがあることを十分に理解し、あら
かじめ対策を講じておくことが大切です。さらには、消費者保
護の観点から、サービス未提供分の返金ルールを明確にしてお
くことも必要です。
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は9月30日（水）です。お楽しみに！
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│■編集後記
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新潟国体が始まりました。新潟県での国体は45年ぶり。大いに
盛り上がってほしいものです。
今日はありがとうございました。
次回もよろしくお願いします。
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前回のレッスンでは、美容室におけるインフルエンザ対策につ
いてお話いたしました。皆さんのサロンではインフルエンザ対
策にしっかりと取り組んでいますか？
→前回のレッスン（ http://ccnslt.com/wp/?p=798 ）
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、マーケティン
グ編として「カラーチケット」についてです。
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【今日のご相談は・・・】
厳しい売上げを何とかするため、10,500円でカラーのリタッチ
が５回できるチケットの販売強化を考えているのですが、どう
思われますか？１回あたりの料金がかなり安いので結構売れる
と思うのですが・・・。
知り合いの美容室では、カラーやトリートメントのチケット販
売を強化して売上げを伸ばしたそうです。
——————————————————–
【お答えします】
●今日の相談のように、最近、厳しい売上げを何とかしたいと
いう理由から、１回あたりの料金を安くすることをウリにした
料金前払い方式のカラーチケットやトリートメントチケットの
販売を強化する美容室が増えているようです。
コアコンサルティングではこのような相談が多くなってきてい
るため、今回のレッスンから２回にわたり、料金前払い方式の
カラーチケットやトリートメントチケットの販売強化について
考えていきたいと思います。
●さて、まずはこの相談に対してアドバイスすると、このよう
な料金前払い方式のカラーチケットをメニュー（商品）構成の
一つとして取り扱うのであれば特段問題はないのですが、その
販売を強化することはおすすめいたしません。
その理由は、カラーチケットの販売強化によって短期的（一時
的）には売上げアップが期待できるのですが、中長期的には次
にあげるようなことが生じるおそれがあるからです。
——————————————————–
【１】客単価の低下を招きやすい
【２】スタッフのモチベーションが低下するおそれがある
【３】キャッシュフローが悪化しやすい
——————————————————–
次回のレッスンでは、上記について一つひとつ考えていきたい
と思います。
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は9月20日（日）です。お楽しみに！
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9/1に健康診断に行ってきました。ちょっと結果が心配です。
今日はありがとうございました。
次回もよろしくお願いします。
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中小企業診断士の美容室専門コンサルタント、コアコンサルテ
ィングの土田正憲（つちだまさのり）です。
５月から配信が途絶えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は月３回配信していきますので、今後ともよろしくお願い
いたします。
さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、危機管理編と
して「インフルエンザ対策」についてです。
さっそく始めましょう！
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┃ザ・美容室経営レッスン！【危機管理編】
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【今日のお悩みは・・・】
テレビのニュースや新聞などで新型インフルエンザがとりあげ
られていますが、美容室おいても対策に取り組む必要があるの
でしょうか？
——————————————————–
●一旦は落ち着いた状態となっていた新型インフルエンザ。し
かし８月に入ってからは感染者が増え、とうとう国内において
も死亡者が出る事態となっています。
このような状況の中、美容室においても、お客さまやスタッフ、
そして地域社会の安全を考えて、インフルエンザの感染防止対
策に取り組むことが必要です。
●主な対策としては、マスクの着用、石鹸や消毒液での手洗い
の励行、手指が触れる場所の清掃・消毒があげられますが、そ
の他として、感染の疑いがあるスタッフを休ませることや、ス
タッフに対してインフルエンザの感染防止対策の教育を行うこ
となどがあげあれます。
くわしい対策については、以下にあげる東京商工会議所のホー
ムページから「インフルエンザ対策ガイドライン」をダウン
ロードし、一読することをおすすめします。
まずは落ち着いて、感染防止対策に取り組みましょう。
■東京商工会議所「新型インフルエンザ対策ガイドライン」
http://www.tokyo-cci.or.jp/koho/influenza.html#guideline
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は9月10日（木）です。お楽しみに！
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8月28日のブログにも書きましたが、先週、東京出張で支援先
美容室のオーナーと訪問福祉理美容を視察してきました。
訪問福祉理美容は決して新しいものではありませんが、サービ
スを提供する仕組みづくりの如何によっては、高齢化の進展と
いう社会的問題の解決に寄与しつつ、美容室としての持続的な
成長が期待できる分野であると考えます。今般の視察によって
それを強く実感しました。
今後、美容室が持続的な成長を実現するためには、現状延長の
発想で対策を講じていくのでは、もう限界があります。「誰に、
何を、どのように」サービスを提供していくか、という事業領
域の見直しにまで踏み込んで、経営革新や新分野進出に取り組
むことが大切なのです。
すみません。話が長くなりました。それでは今日はここまで。
ありがとうございました！
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さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、マーケティン
グ編として「『ウリ（特長）』のアピール」についてです。
さっそく始めましょう！
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┃ザ・美容室経営レッスン！【マーケティング編】
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【今日のポイント】
『ウリ（特長）』をしっかりとアピールしましょう！
——————————————————–
●『ウリ（特長）』をアピールしていない、というサロンをよ
く見かけます。
たとえば、「うちは■■■■のトリートメントが『ウリ（特
長）』なんです」とオーナーやスタッフが言うものの、チラシ
やリーフレット、店内のPOPなどを確認してみると、それがア
ピールされてない、もしくは一切掲載されてないというケース
です。
このようなケースでは、サロン側が「うちは■■■■のトリー
トメントが『ウリ（特長）』だ」と思っているだけであって、
実は、お客さま側にはそれが伝わっていない、または知らない
という状態になっています。これでは、お客さまは他のサロン
との違いがわからず、特長のないサロンとして見てしまいます。
●サロンが『ウリ（特長）』をしっかりとアピールすることに
よって、お客さまは初めてどのようなサロンであるかを知り、
また他のサロンとの違いがわかるようになるのです。せっかく
の『ウリ（特長）』もアピールしなければ誰も気づいてはくれ
ません。
●さて、どうでしょう？皆さんのサロンは『ウリ（特長）』を
しっかりとアピールされているでしょうか？
もし、しっかりとアピールされていないのであれば、これを機
に早速、見直しましょう。まずは次の点をチェックです。
□チラシや広告でアピールしていますか？
□リーフレットやパンフレットでアピールしていますか？
□ホームページやブログでアピールしていますか？
□DMやメールでアピールしていますか？
□POPでアピールしていますか？
□トークでアピールしていますか？
□キャンペーン企画などでアピールしていますか？
━━━━ おつかれ！ 今日のレッスンはここまで ━━━━
次回のメルマガ講習会は5月10日（日）です。お楽しみに！
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新型インフルエンザが問題となっています。
冷静な対応を第一として、サロンにおいてもその対策は必要で
す。
東京商工会議所から「新型インフルエンザ対策ガイドライン」
が公表されていますので、必ずチェックしましょう。
★東京商工会議所
→ http://www.tokyo-cci.or.jp/
今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに。
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さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、前回に引き続
き「スタッフの教育」についてです。
さっそく始めましょう！
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●前々回のレッスンでは、スタッフ教育の見直しにあたって、
教育をその実施形態から『OJT』『Off-JT』『自己啓発』に分
け、それらの長所・短所を考慮し、適切に組み合わせて実施す
ることが必要だ、とお話ししました。
★前々回のレッスンはこちら
→ http://ccnslt.com/wp/?p=742
また、前回のレッスンでは、『OJT』の教育効果を上げるため
のポイントについてお話しました。
★前回のレッスンはこちら
→ http://ccnslt.com/wp/?p=743
そして、シリーズ最終回である今回のレッスンでは、『Off-J
T』と『自己啓発』について、その教育効果を高めるポイント
などについてお話しします。
●さて、まずは『Off-JT』について。これは経営者（オー
ナー）や店長、一般スタッフ、新人スタッフなどの「階層別」
と、スタイリスト、レセプショニスト、事務スタッフなどの
「職種別」に分けて、『OJT』と互いの長所・短所を補うよう
計画的に実施することがポイントとなります。
●次に『自己啓発』ですが、これは正確にいえば『自己啓発支
援』ということになります。つまり、スタッフ自身の意思と努
力によって、自己の能力やスキル、経験などを高める活動をサ
ロンとして支援するということです。
自己啓発を支援する具体的な方策としては以下のようなものが
あげられます。もちろん、スタッフ自らが「自分の力を高めて
いかなければ！」と思うような雰囲気（風土）を、オーナーが
築いていくことが前提となります。
【１】コンテストの参加斡旋・奨励
【２】講習会やセミナーなどの紹介・援助
【３】推薦図書リストの整備 など
現状、『OJT』と『Off-JT』に取り組んでいるサロンは多いの
ですが、『自己啓発』の支援に取り組んでいるサロンは多くは
ありません。前々回のレッスンでお話ししたように、本来であ
れば自己啓発を中心としたスタッフ教育が理想的なのですから、
これを機に、今後は『自己啓発』の支援にも積極的に取り組ん
でいきましょう。
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次回のメルマガ講習会は4月30日（木）です。お楽しみに！
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今日は蒸し暑い日でした。花粉症対策のマスクが暑い暑い！
今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに。
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さて、今日の『美容室経営メルマガ講習会』は、前回に引き続
き組織・人事編として「スタッフの教育」についてです。
さっそく始めましょう！
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●前回のレッスンでは、スタッフ教育の見直しにあたって、教
育をその実施形態から『OJT』『Off-JT』『自己啓発』の３つ
に分け、それらを適切に組み合わせて実施していくことが必要
だ、とお話ししました。
★前回のレッスンはこちら
→ http://ccnslt.com/wp/?p=742
今回のレッスンでは、３つの教育形態のうち『OJT』について、
その教育効果を高めるためのポイントをお話します。
●『OJT』の効果を上げるポイントは次の３つです。
【１】OJT計画を作る
【２】定期的にOJTの効果を確認する
【３】指導するスタッフを教育する
【１】OJT計画を作る
計画的に『OJT』を実施しなければ成り行き的・場当たり的に
なり、高い教育効果は期待できません。OJT計画を立て、それ
に沿って実施する必要があります。
たとえば、新人スタッフの『OJT』であれば、サロンの教育方
針に沿って、入社●カ月でアシスタント業務全般について理解
しミスなくこなせる、というような「仕上がり目標」を立てた
うえで、その仕上がり目標を達成するためには、誰が、いつ、
何を指導・教育するのかを計画します。そして、その計画に沿
って『OJT』を実施します。
【２】定期的にOJTの効果を確認する
しかしながら、計画を立て、その計画に沿って実施するだけで
は十分とはいえません。
仕上がり目標に達しているか、『OJT』の効果を毎月１回など
定期的に確認する必要があります。
確認した結果、仕上がり目標に達していなければ、OJT計画を
見直すなどの対策を打ちます。
つまり【１】と【２】によって「PDCAサイクル」を回していく
ことになるのです。
★PDCAサイクルについては「美容室経営メルマガ講習会 第16
号」をご覧ください。
→ http://ccnslt.com/wp/?p=385
【３】指導するスタッフを教育する
さらに『OJT』の効果を高めるためには、指導するスタッフに
自らの指導・教育の仕方を振り返らせ、教育していくことが大
切です。
具体的には、自らの指導・教育の仕方について、OJT計画に沿
って実施しているか、後輩スタッフへの指示や説明は適切か、
率先垂範を心がけているか、指導・教育を通じて学んだことは
何か、などを振り返らせます。この振り返りを通じて指導する
スタッフを教育していくのです。
●『OJT』は実践的な教育ができ、また「教えられる側」のス
タッフだけでなく、「教える側」のスタッフも一緒に教育でき
る素晴らしい教育形態です。しかし、計画も立てずに漫然と実
施していては効果は上がりません。３つのポイントを押さえて
効果の上がる『OJT』にしましょう。
次回のレッスンは『Off-JT』『自己啓発』についてお話ししま
す。
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入学祝い、そしてコアコンサルティングの開業４周年の祝いで
す。
今日はありがとうございました。
次回をお楽しみに。
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