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美容室経営者向けメールマガジン『美容室経営メルマガ講習会』バックナンバー

コアコンサルティングが発行する美容室経営者向けメールマガジン『美容室経営メルマガ講習会』のバックナンバーです。

毎月３回のメールマガジンを通じて、美容室経営者が身につけておくべき「戦略的な美容室経営」と「問題解決手法」をレッスン！もちろん、「美容室のマーケティング」も学べます。
⇒メールマガジンの読者募集中！くわしくはこちらをご覧ください。

1. 美容室の競合店対策（2007/11/29発行　創刊号）
2. ターゲットとする顧客は思い切って絞り込みましょう（2007/12/10発行　第2号）
3. メニューの専門化でサロンの「ウリ」をわかりやすくしましょう（2007/12/20発行　第3号）
4. 美容室の３つのマーケティング（2007/12/31発行　第4号）
5. ４つのルールでアイデアを発散させよう（2008/1/10発行　第５号）
6. テナント出店のメリット・デメリットは？（2008/1/20発行　第６号）
7. 戦略と組織は密接に関係しています（2008/1/31発行　第７号）
8. 表を使って整理しましょう（2008/2/17発行　第８号）
9. フランチャイズへの加盟にあたっての留意点とは？（2008/2/20発行　第９号）
10. 携帯メールのネタは？（2008/2/29発行　第10号）
11. 年間販促カレンダーでサロンの売り上げアップを！（2008/3/10発行　第11号）
12. 売上計画と行動計画はセットです（2008/3/20発行　第12号）
13. 新人スタッフにこれだけは話しておきましょう（2008/3/31発行　第13号）
14. 美容室が管理すべきお客さまの情報とは？（2008/4/10発行　第14号）
15. ４つの戦略の組み合わせによって、サロンの長期的な成長戦略を描きましょう（2008/4/20発行　第15号）
16. PDCAサイクルを回して目標達成度を高めましょう（2008/4/30発行　第16号）
17. 顧客生涯価値という考え方を理解しましょう（2008/5/10発行　第17号）
18. 顧客生涯価値を最大化する方策とは？（前編）（2008/5/20発行　第18号）
19. 顧客生涯価値を最大化する方策とは？（後編）（2008/5/31発行　第19号）
20. 顧客リストは常にアップデートしましょう（2008/6/10発行　第20号）
21. 何も決まらずダラダラとしたミーティングを改善するには？（2008/6/20発行　第21号）
22. 経営革新で成長・発展を図りましょう（2008/6/30発行　第22号）
23. サロンの見た目が大切な理由とは？（2008/7/10発行　第23号）
24. 販促時に留意すべきことは？（2008/7/20発行　第24号）
25. サロンの中期経営計画は繰り返し見直すことが必要です（2008/7/31発行　第25号）
26. ３つの切り口でお客さまを絞り込みましょう（2008/8/17発行　第26号）
27. サロンコンセプトって？（前編）（2008/8/20発行　第27号）
28. サロンコンセプトって？（後編）（2008/8/31発行　第28号）
29. サロンに経営計画って必要なの？（2008/9/10発行　第29号）
30. まずはサロンの名前を思い出してもらいましょう（2008/9/20発行　第30号）
31. ゆでガエル現象に支配されるな！（2008/9/30発行　第31号）
32. サロンの将来ビジョンを明確化しましよう（2008/10/13発行　第32号）
33. サロンの将来ビジョンを明確化する方法とは（2008/10/20発行　第33号）
34. 美容室の事業承継を考えましょう（前編）（2008/10/31発行　第34号）
35. 美容室の事業承継を考えましょう（後編）（2008/11/10発行　第35号）
36. スタッフ満足の実現も美容室のマーケティングです（2008/11/20発行　第36号）
37. 内部顧客って？（2008/11/30発行　第37号）
38. 年間計画を立てる際のポイントは？（2008/12/13発行　第38号）
39. マーケティングミックスを計画しましょう（2008/12/21発行　第39号）
40. 美容室経営の多角化で留意すべきことは？（2008/12/31発行　第40号）
41. 接客のマニュアル化は必要です（2009/1/10発行　第41号）
42. やるべきことの優先順位をつけましょう（2009/2/10発行　第42号）
43. ウイルス対策ソフトのサポート期限は切れていませんか？(2009/2/20発行　第43号）
44. タイミングを逃すな！（2009/3/4発行　第44号）
45. アイデアを発散し収束する（2009/3/10発行　第45号）
46. サロン・ブログで情報発信力を高めましょう（2009/3/20発行　第46号）
47. スタッフ教育を見直すVol.1（2009/4/1発行　第47号）
48. スタッフ教育を見直すVol.2（2009/4/10発行　第48号）
49. スタッフ教育を見直すVol.3（2009/4/21発行　第49号）
50. 『ウリ（特長）』をアピールしていますか？（2009/5/2発行　第50号）
51. インフルエンザ対策は？（2009/8/31　第51号）
52. カラーチケットを考える（前編）（2009/9/10　第52号）
53. カラーチケットを考える（後編）（2009/9/27　第53号）
54. お客さまの声の活かし方とは（2009/10/10　第54号）
55. スタッフの態度を評価したいのですが・・・。（2009/12/1　第55号）
56. ミーティングでは「これから」のことについて話し合いましょう（2009/12/10　第56号）
57. ホームページを作りたいのですが、お金がありません・・・。（2009/12/31　第57号）
58. カフェを始めたいのですが・・・。（2010/1/31 第58号）
59. 異業種交流のススメ（2010/3/10第59号）
60. お客さまが求めているものに対応しましょう（2010/3/21　第60号）
61. 店販は「商品あきり」のアプローチでは売れません（2010/4/1　第61号）
62. セミナーを開いてファンを育成しましょう（2010/4/13　第62号）
63. スタッフから改善アイデアをもらおう Vol.1（2010/8/22　第63号）
64. スタッフから改善アイデアをもらおう Vol.2(2010/9/1　第64号）
65. 『単なるがんばります発言』を封ぜよ！（2010/9/13　第65号）
66. 勉強会を開いて客数アップを！（2010/10/10発行　第66号）
67. 美容室の社会保険、どうする？(2010/11/1発行　第67号）
68. 美容室の経営支援を通じて印象に残った３つ（2010/12/31　第68号）
69. 事業承継の対策、やっていますか？(2011/2/2　第69号）
70. ノウハウの共有化で『打つ手の幅』を広げよう（2011/4/10　第70号）
71. 節電に真剣に取り組もう（2011/5/1 第71号）
72. 年間計画だけでなく中期経営計画もつくりましょう（2011/5/12　第72号）
73. ズレていませんか？(2011/5/22　第73号）
74. 『笑顔であいさつ』は強力なマーケティングです（2011/6/3　第74号）
75. ポジショニングマップで差別化を！（2011/6/10　第75号）
76. お問い合わせの中にも商売のヒントがあります（2011/6/21　第76号）

メールマガジン『美容室経営メルマガ講習会』創刊号【美容室の競合店対策】

?
美容室経営者向けメールマガジン読者募集中！くわしくはこちら。

2007年11月29日　創刊号
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　　　　　　　美容室経営者向けメールマガジン
　　　　　　　
　　　　　　? 　◆美容室経営メルマガ講習会◆

　 　 　コアコンサルティング　http://ccnslt.com/wp/

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┌────────────────────────────────────────
│■ごあいさつ
└────────────────────────────────────────

はじめまして、美容室経営のコンサルタント　コアコンサルテ
ィングの土田正憲（つちだ　まさのり）です。

今日から美容室経営者向けメールマガジン「美容室経営メルマ
ガ講習会」をスタートいたします。

これからは毎月３回（10日、20日、月末）お届けいたしますの
で、どうぞよろしくお願いいたします。

では、さっそく始めましょう！

┏━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン！　　━━━━━━━━━━━━━
┗━━━━━━━━━━━━┛
美容室における経営上の悩みをテーマとしてとりあげ、相談形
式で美容室経営をレッスンします。
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【さて、今日のお悩みは・・・】

近くに美容室ができて客数が減っています。対策を教えてくだ
さい。

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●近年、美容室が増えているせいか、このような悩みを抱えて
いる美容室経営者は多いようです。今月14日の日経ＭＪに掲載
されたサービス業総合調査によると、75％の理美容室が向こう
３年間で店舗数を増加させると答えていますので、今後もこの
傾向はしばらくつづきそうです。

●近くに美容室ができることは、自サロンではどうすることも
できないこと、つまり、「制約条件」ですので、客数を改善す
るための対策としては、この制約条件を踏まえた経営戦略の見
直しが必要となってきます。実際にはサロンの置かれた環境や
緊急性などにより様々な対策が考えられますが、今日は、基本
的な競合店対策についてお話いたします。

●まずは、本当に近くにできた美容室の影響で自サロンの客数
が減っているのか、つまり、競合関係の有無を調べます。
調べ方の一つとして、近くにできた美容室の出店日と自サロン
の客数との関係を確認します。

●近くにできた美容室の出店直後から明らかに客数が減りだし
ているのであれば、この美容室の影響を受けていることが考え
られます。もし、出店以前から客数が減りだしているのであれ
ば、これ以外の要因も考えることができますが、今日は、近く
にできた美容室の影響を受けていると仮定して話を進めること
にします。

●つぎに、客数が減っていることについて、新規客と既存客に
分けて調べます。

●新規客が減っている場合は、さらにその原因を、新規客の獲
得経路ごとに探っていきます。多くの場合、競合する美容室と
自サロンが同じようなサロンコンセプトで、ターゲットとする
客層や訴求するメニューなどに重複が生じ、消費者にとって両
者の違いがよくわからない状態となっています（これを「同質
化」といいます）。これにより、自サロンの優位性が低下し、
競合する美容室に客が流れていることが考えられます。

●したがって、こうした事態から抜け出すには、競合する美容
室や商圏などについてよく調べたうえで、自サロンの「強み」
を考慮してサロンコンセプトを見直し、ターゲットとする客層
や訴求するメニューなどを、競合する美容室と「差異化」して
両者の違いを明確にする必要があります。もちろん、サロンコ
ンセプトを見直すということは、それに合わせてサロン全体の
運営体制までも見直す必要があります。

●広告などのプロモーションについては、サロンコンセプトを
見直した後に実施します。その理由は、サロンコンセプトを見
直さないままプロモーションを実施しても、一時的な集客効果
は期待できると思いますが、それ自体が根本的な解決策ではな
いため、しばらくするとまた元通りというように、あまり意味
がないからです（サロンコンセプトとプロモーションは一貫性
が重要）。

●一方、既存客が減っている場合は、自サロンの技術や接客　
サービスなどに対して何らかの不満を抱いている可能性があり
ますので、アンケートなどを実施して調べます。もし、何らか
の不満が生じているのであれば、自サロンに対するロイヤルテ
ィ（忠誠度）が低くなり、失客して競合する美容室などに流れ
ていることが考えられます。そのため、この改善を図ります。

●またこれと同時に、お客さま一人ひとりの来店期間を考慮し
て、「そろそろまとまりにくくなっていませんか？」というよ
うなメッセージや、担当スタイリストの休日情報などを盛り込
んだＤＭや携帯メールを既存客に送ってコミュニケーションを
とり、リピート来店をうながして失客を回避します。

●これら対策の実施後は、客数の推移を毎月１回定期的にチェ
ックし、その結果に応じて、随時、対策の見直しを図っていき
ます。

●さて、ここまで基本的な競合店対策についてお話いたしまし
た。最初にいったように、実際には、自サロンの置かれた環境
や緊急性などにより様々な対策が考えられますので、今日の話
をそのままというわけにはいきません。しかし、対策における
基本的な考え方は同じですので、もし、このような悩みを持つ
美容室経営者さまは、ぜひお試しください。

●最後にもう一つ、競合店対策でもっとも大切なことは、気づ
いたら即行動することです。「最近、ちょっと客数が減ってき
たな。しばらく様子をみよう」といって、何もしないでいると
手遅れになります。対策にはある程度の時間や費用が必要とな
りますので、資金面での余裕が必要です。そのため、余裕のあ
るうちに即行動するすることが大切なのです。これについては
参考として、コアコンサルティングのサイトに掲載されている
「要注意！ゆでガエル現象http://ccnslt.com/wp/?p=51」の一
読をおすすめいたします。

━━━━━　おつかれ！　今日の講習会はここまで　━━━━

　次回のメルマガ講習会は12月10日（月）です。お楽しみに！
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ご意見・ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげて欲しい
テーマなどでもＯＫです。
　→ info@ccnslt.com

┌───────────────────────────────────────
│■編集後記
└───────────────────────────────────────

コアコンサルティングにとって初めてのメルマガ。正直、ちょ
っとドキドキしています。

前職（コンサルタントではありません）ではメルマガを発行し
ていたのですが、５年も前のこと。さすがにブランク空きすぎ
ですよね。

今日は競合店対策をテーマに、戦略的な美容室経営と問題解決
手法をお話いたしました。もし、とりあげて欲しいお悩みなど
がありましたら、お気軽にメールをお願いいたします。

これからも一生懸命メルマガをお届けいたしますので、どうぞ
よろしくお願いいたします。

それと、12月は忙しい月です。健康には十分に留意してくださ
い。

今日はありがとうございました。

┌───────────────────────────────────────
│■こちらもご覧ください
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